Wenn Sie eine Abrechnung in Frage stellen, nähere Informationen benötigen oder bei einer Reklamation, nehmen Sie bitte immer mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dieser ist sehr bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.
Sollte AECO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern oder keine Einigung gefunden werden, können Sie den föderalen Mediationsdienst für Energie auf schriftlichem Wege zu Rate ziehen:
Ombudsdienst Energie, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 6, 1000 Brüssel
Tel.: +32 (0)2 211 10 60
Fax: +32 (0)2 211 10 69
Der Mediationsdienst kann erst dann eingreifen, wenn Sie vorab erste Schritte mit AECO unternommen haben.