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Umzug / Zähler / Netz

  • Die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft ist unabhängig von der Tatsache, dass Sie einen Energievertrag bei AECO abgeschlossen haben. Konkret bedeutet dies, dass Sie Mitglied sein können, ohne Energiekunde zu sein.

    Für einige Produkte wird eine Mitgliedschaft vorausgesetzt, um beliefert zu werden. Auch einige Vorteile beim Abschluss eines Energievertrags werden nur Mitgliedern der Genossenschaften gewährt.

    Dennoch ist die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft nicht automatisch beendet, wenn Sie den Energievertrag kündigen. Möchten Sie auch aus der Genossenschaft austreten, so müssen Sie direkt mit der Genossenschaft Kontakt aufnehmen, um den Ausstieg und die entsprechende Auszahlung zu beantragen. Nehmen Sie dann bitte mit der Genossenschaft Clean Power Europe SCE Kontakt auf per E-Mail an info@cleanpowereurope.eu oder mit der Genossenschaft Energie 2030 per E-Mail an info@energie2030.com.

  • Es handelt sich um ein belgienweit anerkanntes offizielles Dokument und muss ausgefüllt werden, um Zählerstände verbindlich festzuhalten

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall.

    Das Energieübernahmedokument hat einen juristischen Wert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer eine Kopie aufzubewahren, falls es im Nachhinein Diskussionen über Zählerstände geben sollte.

    Bei einem Umzug wird das Energieübernahmedokument vierfach ausgefüllt:

    1. Zwei Exemplare für die Wohnung, die Sie verlassen: ein Exemplar für Sie und eins für den neuen Bewohner
    2. Zwei Exemplare für die Wohnung, in der Sie einziehen: ein Exemplar für Sie und eins für den vorigen Bewohner

    Gibt es noch keinen Vor- oder Nachmieter, muss der Besitzer das Dokument gegenzeichnen.

    Alle belgischen Energieanbieter erkennen dieses Dokument an.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Das Energieübernahmedokument hält Zählerstände verbindlich fest und muss ausgefüllt werden

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall des Vertragspartners.

    Es ist ein belgienweit von allen Energieanbietern anerkanntes Dokument.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Bitte teilen Sie uns einen Umzug so früh wie möglich mit, spätestens aber 30 Tage nach dem Umzugsdatum.

  • Erstmal möchten wir unser herzliches Beileid ausdrücken.

    Ihr Energievertrag lief auf dem Namen Ihres verstorbenen Lebensgefährten, eines Mitbewohners oder eines Bekannten und Sie regeln die Angelegenheiten?

    In erster Linie muss die Akte des Verstorbenen geschlossen werden. Für die Anpassung des Vertrags benötigen wir die Zählerstände und die Kundennummer des Verstorbenen. Hierzu füllen Sie bitte das offizielle Energieübernahmedokument aus: Unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“ notieren Sie bitte alle Angaben des verstorbenen Vertragspartners von AECO.

    • Falls Sie oder ein Dritter den Anschluss übernehmen, werden Ihre oder seine Angaben unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ mitgeteilt. Es handelt sich hier um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Senden Sie das unterzeichnete Dokument eingescannt per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.
      1. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt KEINE Abschlussrechnung wünschen, übertragen wir den Vertrag auf Ihren Namen. Als Partner oder Mitbewohner, können Sie den Vertrag einfach zu den bestehenden Konditionen weiterführen. Sollte es sich um ein Produkt handeln, das besondere Vorteile für Mitglieder der Genossenschaften Clean Power Europe SCE und Energie 2030 sowie für Aktionäre von Energie 2030 Agence SA vorsieht, werden Sie leider nicht mehr in den Genuss dieser Vorteile kommen können, falls Sie nicht selbst Anteilseigner oder Aktionär sind. Es könnte dann von Vorteil sein, das Produkt zu ändern. Hier berät der Kundendienst Sie gerne! Informationen finden Sie auch auf der Webseite unter „Jetzt Kunde werden“.
      2. Übernimmt ein Dritter den Anschluss und Sie benötigen EINE Abschlussrechnung, dann muss dieser zusätzlich zum Energieübernahmedokument einen neuen Energievertrag ausfüllen. Dies geht in wenigen Schritten online oder in Papierform. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.
      3. Falls der Anschluss geschlossen werden muss, kontaktieren Sie bitte direkt den Netzbetreiber, um einen Termin zu vereinbaren. Der Netzbetreiber informiert AECO über die Schließung des Zählers und teilt uns die Zählerstände mit. AECO erstellt auf Basis des mitgeteilten Verbrauchs die Abschlussrechnung. Alle Rechnungen über die bis zur Schließung verbrauchte Energie sind zu begleichen.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Wo finde ich den Preis pro kWh?

    Im Detail der Abrechnung:

    Jeder Kunde kann bei seinem Anbieter ein Detail zu seiner Abrechnung beantragen – einmalig oder für jede kommende Abrechnung. Dort ist der Preis pro kWh für die gesamte Periode der Abrechnung angezeigt. Bei einem variablen Tarif werden alle angewandten Preise innerhalb der Rechnungsperiode angegeben.

    Auf der Tarifkarte:

    Monatlich wird eine Tarifkarte auf der Webseite veröffentlicht, die den Preis und die Konditionen für Ermäßigungen genau festhält. Dieser Preis gilt für alle Verträge, die in dem betreffenden Monat unterzeichnet werden und die einen Beginn der Lieferung innerhalb der darauffolgenden 3 Monate vorsieht. Vor einer Vertragserneuerung wird dem Kunden zwei Monate vor Ende der Laufzeit des Vertrags die Tarifkarte mit dem Preis und allen Konditionen zugesandt, die bei einer Erneuerung angewandt werden. Ist ein Kunde nicht einverstanden mit den neuen Konditionen, sollte er ein anderes Produkt wählen oder den Anbieter wechseln. Hierbei sollte er die Kündigungsfrist von einem Monat berücksichtigen.

    Was kann meinen Preis pro kWh beeinflussen?

    Die Zählerart:

    Der Preis bei einem Einzeltarifzähler ist Tag und Nacht gleich. Für Gas gibt es ausschließlich einen Einzeltarif.

    Der Preis bei einem Doppeltarifzähler ändert je nach Tageszeit: es gibt einen Hochstromtarif (tagsüber und werktags) und einen Niederstromtarif (nachts und am Wochenende). Wann der jeweilige Tarif beginnt, entscheidet Ihr Netzbetreiber. Der Niederstromtarif ist wesentlich günstiger als der Hochstromtarif.

    Die Tarifformel bei einem variablen Tarif:

    Wenn Sie sich für einen variablen Tarif entschieden haben, gibt es periodisch eine Anpassung des Tarifs pro kWh. Auf der Tarifkarte ist genau erklärt, nach welchen Kriterien die variable Komponente (der Indexierungsparameter) der Tarifformel ändert und in welchen Zeitabständen (monatlich, dreimonatlich usw.). Der Indexierungsparameter ist ein Marktwert, der auf bestimmten Webseiten veröffentlicht wird und die auf der Tarifkarte angegeben sind. Im Detail zu Ihrer Abrechnung ist auch pro Zeitabschnitt der geltende Tarif angegeben.

  • Wenn Sie eine Abrechnung in Frage stellen, nähere Informationen benötigen oder bei einer Reklamation, nehmen Sie bitte immer mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dieser ist sehr bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.

    Sollte AECO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern oder keine Einigung gefunden werden, können Sie den föderalen Mediationsdienst für Energie auf schriftlichem Wege zu Rate ziehen:

     

    Ombudsdienst Energie, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 6, 1000 Brüssel

    plainte@mediateurenergie.be

    Tel.: +32 (0)2 211 10 60

    Fax: +32 (0)2 211 10 69

     

    Der Mediationsdienst kann erst dann eingreifen, wenn Sie vorab erste Schritte mit AECO unternommen haben.

  • Nicht der Energielieferant, sondern der Netzbetreiber bestimmt den Verbrauch, der als Basis für Ihre Abrechnung dient. Dieser Verbrauch kann gelesen oder geschätzt sein.

    Wenn der Verbrauch sehr hoch erscheint, obschon Sie Ihre Verbrauchsgewohnheiten nicht verändert haben, sollten Sie uns kontaktieren, damit wir für Sie eine Beanstandung der Zählerstände einreichen können.

    Falls Sie eine Photovoltaikanlage besitzen, empfehlen wir, die Anlage von einem Elektriker überprüfen zu lassen – ganz besonders den Wandler.

    Heizen Sie mit Strom oder Gas, dann ist es ratsam, auch die Heizungsanlage zu kontrollieren.

  • Wenn Sie einen jährlich gelesenen Zähler haben, wird Ihr Netzbetreiber immer jährlich nach der gleichen Periode eine Lesung vornehmen.

    • Entweder kommt ein Mitarbeiter des Netzbetreibers persönlich vorbei für die Lesung
    • Oder Sie erhalten eine Karte, die ausgefüllt innerhalb der angegebenen Frist zurückgeschickt werden muss. Manchmal kann man auch die Zählerstände direkt auf der Webseite oder telefonisch mitteilen.

    Es ist wichtig, die Zählerstände zeitig einzureichen, sonst wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt.

    Dies kann aber langfristig sehr nachteilig für Sie sein:  An dem Tag, an dem die Lesung Ihres Zählers und damit die Ermittlung Ihres Verbrauchs stattfindet, kann es zu einer sehr hohen Abrechnung kommen.

    Sollten Sie Zählerstände beanstanden, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit Ihrem Netzbetreiber auf.

    Der Zeitpunkt der Zählerlesungen ist je nach Region unterschiedlich. Bei Ihrem Netzbetreiber erfahren Sie mehr über den Termin.

  • YMR (yearly meter reading) = jährlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zähler einmal jährlich.

    Für diesen Zählertypen erstellt AECO Anzahlungsrechnungen und ca. 2 bis 4 Wochen nach der Lesung eine Abrechnung auf Basis des vom Verteilernetzbetreiber mitgeteilten Verbrauchs.

    MMR (monthly meter reading) = monatlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zählerstand einmal monatlich ab.

    AECO erstellt monatlich auf Basis des reellen Verbrauchs Ihre Rechnung.

    AMR (automatic meter reading) = viertelstündlich ferngelesener Zähler

    AECO erhält vom Verteilernetzbetreiber einen detaillierten Verbrauch pro Viertelstunde in kWh. Auch hier wird monatlich die Rechnung auf Basis des reellen Verbrauchs geschrieben.

  • Beantragen Sie Ihren Anschluss zeitig, denn die Einrichtung komplexerer Anschlüsse kann bis zu 30 Werktage dauern. Sie müssen den Beweis der technischen Kontrolle Ihrer Installation vorlegen können.

    Kontaktieren Sie Ihren Verteilernetzbetreiber und beantragen Sie die Installation eines neuen Zählers. Der Verteilernetzbetreiber sendet Ihnen dann Ihren EAN-Code (18 Ziffern, die mit 54 beginnen), der zur Identifikation Ihres Zählers dient.

    Sie benötigen einen Energieliefervertrag mit einem Anbieter, bevor der Zähler vom Netzbetreiber geöffnet wird. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl eines passenden Produktes.

    Sie können den Vertrag online abschließen oder mit dem AECO-Kundenservice Kontakt aufnehmen per E-Mail an sales@aeco.be oder telefonisch unter der Nummer 087 63 24 44. Wenn Sie lieber einen Vertrag in Papierform ausfüllen, senden Sie diesen unterschrieben an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Bitte teilen Sie uns mit, dass der Zähler nicht offen ist. Im Online-Vertrag kreuzen Sie entsprechend das Feld an.

     

    Sobald AECO Ihren Vertrag gestartet hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

  • Wenn Sie mit uns einen Energievertrag abschließen, haben Sie die Möglichkeit im Online-Vertrag oder auf dem Papier-Vertragsformular die Option anzukreuzen „Der Zähler ist geschlossen“.

    Diese Information ist für uns wichtig, damit wir die angemessene Prozedur in die Wege leiten. Hierfür benötigen wir den EAN-Code des Anschlusses. Den können Sie direkt beim Verteilernetzbetreiber anfragen, bzw. vom Vormieter oder Besitzer erhalten. Der Code besteht aus 18 Ziffern, die mit 54 beginnen.

    Sobald AECO Ihren Vertrag bestätigt hat, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

    Zum Online-Vertrag

  • Ist Ihr Jahresverbrauch bekannt?

    Dann schätzt der Netzbetreiber entsprechend den Verbrauch für die kommende Periode. Dieser Verbrauch ist die Grundlage für die Berechnung der Anzahlungsbeträge im nächsten Jahr. Hierbei werden alle Kostenpunkte berücksichtigt: Energie, jährliche Grundgebühr, Kosten für Grünstrom, Netz- und Transportkosten, Gebühren, Steuern und Zuschläge.

    Sie kennen Ihren Verbrauch nicht?

    Der Netzbetreiber sendet dem Energielieferanten immer eine Verbrauchsschätzung als Basis für die Anzahlungen. Da diese Schätzung aber nicht immer auf Ihr Verbrauchsverhalten zutrifft, können wir Ihnen helfen, einen Verbrauch für Sie zu schätzen und entsprechend Ihre Anzahlungen anzupassen.

    Sie möchte den Betrag Ihrer Anzahlungen anpassen?

    Nichts leichter als das. Nehmen Sie einfach Kontakt auf mit dem Kundenservice, der den Betrag gerne für Sie anpasst.

  • AECO erhält vom Netzbetreiber Ihre Indexstände innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach der Lesung und sendet Ihnen anschließend auf dieser Basis Ihre Abrechnung.

    Haben Sie einen jährlich gelesenen Zähler, wird Ihr Netzbetreiber immer jährlich nach der gleichen Periode eine Lesung vornehmen.

    • Entweder kommt ein Mitarbeiter des Netzbetreibers persönlich vorbei für die Lesung
    • oder Sie erhalten eine Karte, die ausgefüllt innerhalb der angegebenen Frist zurückgeschickt werden muss. Manchmal kann man auch die Zählerstände auf der Webseite oder telefonisch mitteilen.

    Es ist wichtig, die Zählerstände zeitig einzureichen, sonst wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt.

    Dies kann aber langfristig sehr nachteilig für Sie sein: An dem Tag, an dem die Lesung ihres Zählers und damit die Ermittlung Ihres reellen Verbrauchs stattfindet, kann es zu einer sehr hohen Abrechnung kommen.

    Auf Ihrer Rechnung können Sie Ihre Zählerstände auf der ersten Seite abgebildet sehen und es wird angezeigt, ob es sich um einen gelesenen oder einen geschätzten Zählerstand handelt. Auch der Verbrauch wird angegeben, der als Basis für die Abrechnung dient.

    Sollten Sie Zählerstände beanstanden, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit Ihrem Netzbetreiber auf.

  • Wir bedauern es sehr, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Energievertrag bei AECO zu kündigen.

    Aber auch hier hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Es hilft uns sehr, wenn Sie uns den Grund Ihrer Kündigung mitteilen.

    Sie ziehen um?

    Bitte nutzen Sie das Energieübernahmedokument und reichen Sie es schnellstmöglich ein. Lesen Sie mehr auf unserer Seite, bezüglich eines Umzugs.

    Sie möchten einen Zähler schließen?

    Kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber und vereinbaren Sie einen Termin für die Zählerschließung. AECO erhält dann automatisch vom Netzbetreiber alle Angaben für die Abschlussrechnung. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.

    Sie haben einen günstigeren Tarif gefunden?

    Vor einem Wechsel, bitten wir Sie, erst zu prüfen, ob Ihnen nicht bei AECO ein aktuelles Angebot zusagt und wir vielleicht einfach nur Ihr Produkt anpassen müssen, damit Sie uns als Kunde erhalten bleiben und Sie wieder zufrieden sind mit AECO als Ihr Energielieferant. Der Kundenservice hilft Ihnen dabei.

    Bitte prüfen Sie beim Angebot des Konkurrenten die besonderen Bedingungen und das Kleingedruckte. Manche Angebote sind nur im ersten Jahr attraktiv oder haben versteckte Konditionen, die nicht auf den ersten Blick ins Auge fallen. Es ist also interessant zu prüfen, ob die Tarife, die bei einer Erneuerung gelten, höher sind als die für Neukunden.

    Falls Sie einen Wechsel anstreben, weil Sie auf einem Vergleichsportal ein günstigeres Angebot gefunden haben, empfehlen wir, erst die offiziellen regionalen Vergleichsportale zu besuchen und dort zu prüfen, ob der Vergleich korrekt ist. Nur die offiziellen Vergleichsportale sind verlässlich:

    Außerdem ist nicht jeder „Grünstromvertrag“ grün. Jeder Anbieter ist verpflichtet, auf der Tarifkarte seinen „Fuelmix“ zu veröffentlichen, d.h. die Zusammensetzung der Energie, die er liefert. Nur wenn der Fuelmix angibt, dass die Energie zu 100% aus erneuerbaren Quellen stammt, ist die nachhaltige Energielieferung gewährleistet. Wenn Sie also hierauf Wert legen, können Sie auf diese Weise analysieren, wie „grün“ die Energie wirklich ist, die Sie bezahlen.

    Sollten Sie trotz alledem den Anbieter wechseln, wünschen wir Ihnen viel Glück für die Zukunft und hoffen, Sie in Zukunft eventuell als Kunde wiedergewinnen zu können.

Rechnungen und Zahlungen

  • Ihre Energierechnung besteht aus 4 Teilen:

    1. Die Kosten der Energie, die AECO liefert;
    2. Die Verteiler- und Transportnetzkosten vom Netzbetreiber;
    3. Die Beiträge, Steuern und Gebühren der Regierungen (föderal und regional);
    4. Die belgische Mehrwertsteuer.

    Von der gesamten Rechnung stellt der Anteil von AECO nur ca. ein Drittel dar. Dies bedeutet, dass die Kosten von 2/3 der Energierechnung bei allen Energieanbietern identisch sind und ohne Aufpreis an die Kunden weiterberechnet werden.

  • Erstmal möchten wir unser herzliches Beileid ausdrücken.

    Ihr Energievertrag lief auf dem Namen Ihres verstorbenen Lebensgefährten, eines Mitbewohners oder eines Bekannten und Sie regeln die Angelegenheiten?

    In erster Linie muss die Akte des Verstorbenen geschlossen werden. Für die Anpassung des Vertrags benötigen wir die Zählerstände und die Kundennummer des Verstorbenen. Hierzu füllen Sie bitte das offizielle Energieübernahmedokument aus: Unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“ notieren Sie bitte alle Angaben des verstorbenen Vertragspartners von AECO.

    • Falls Sie oder ein Dritter den Anschluss übernehmen, werden Ihre oder seine Angaben unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ mitgeteilt. Es handelt sich hier um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Senden Sie das unterzeichnete Dokument eingescannt per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.
      1. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt KEINE Abschlussrechnung wünschen, übertragen wir den Vertrag auf Ihren Namen. Als Partner oder Mitbewohner, können Sie den Vertrag einfach zu den bestehenden Konditionen weiterführen. Sollte es sich um ein Produkt handeln, das besondere Vorteile für Mitglieder der Genossenschaften Clean Power Europe SCE und Energie 2030 sowie für Aktionäre von Energie 2030 Agence SA vorsieht, werden Sie leider nicht mehr in den Genuss dieser Vorteile kommen können, falls Sie nicht selbst Anteilseigner oder Aktionär sind. Es könnte dann von Vorteil sein, das Produkt zu ändern. Hier berät der Kundendienst Sie gerne! Informationen finden Sie auch auf der Webseite unter „Jetzt Kunde werden“.
      2. Übernimmt ein Dritter den Anschluss und Sie benötigen EINE Abschlussrechnung, dann muss dieser zusätzlich zum Energieübernahmedokument einen neuen Energievertrag ausfüllen. Dies geht in wenigen Schritten online oder in Papierform. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.
      3. Falls der Anschluss geschlossen werden muss, kontaktieren Sie bitte direkt den Netzbetreiber, um einen Termin zu vereinbaren. Der Netzbetreiber informiert AECO über die Schließung des Zählers und teilt uns die Zählerstände mit. AECO erstellt auf Basis des mitgeteilten Verbrauchs die Abschlussrechnung. Alle Rechnungen über die bis zur Schließung verbrauchte Energie sind zu begleichen.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Wo finde ich den Preis pro kWh?

    Im Detail der Abrechnung:

    Jeder Kunde kann bei seinem Anbieter ein Detail zu seiner Abrechnung beantragen – einmalig oder für jede kommende Abrechnung. Dort ist der Preis pro kWh für die gesamte Periode der Abrechnung angezeigt. Bei einem variablen Tarif werden alle angewandten Preise innerhalb der Rechnungsperiode angegeben.

    Auf der Tarifkarte:

    Monatlich wird eine Tarifkarte auf der Webseite veröffentlicht, die den Preis und die Konditionen für Ermäßigungen genau festhält. Dieser Preis gilt für alle Verträge, die in dem betreffenden Monat unterzeichnet werden und die einen Beginn der Lieferung innerhalb der darauffolgenden 3 Monate vorsieht. Vor einer Vertragserneuerung wird dem Kunden zwei Monate vor Ende der Laufzeit des Vertrags die Tarifkarte mit dem Preis und allen Konditionen zugesandt, die bei einer Erneuerung angewandt werden. Ist ein Kunde nicht einverstanden mit den neuen Konditionen, sollte er ein anderes Produkt wählen oder den Anbieter wechseln. Hierbei sollte er die Kündigungsfrist von einem Monat berücksichtigen.

    Was kann meinen Preis pro kWh beeinflussen?

    Die Zählerart:

    Der Preis bei einem Einzeltarifzähler ist Tag und Nacht gleich. Für Gas gibt es ausschließlich einen Einzeltarif.

    Der Preis bei einem Doppeltarifzähler ändert je nach Tageszeit: es gibt einen Hochstromtarif (tagsüber und werktags) und einen Niederstromtarif (nachts und am Wochenende). Wann der jeweilige Tarif beginnt, entscheidet Ihr Netzbetreiber. Der Niederstromtarif ist wesentlich günstiger als der Hochstromtarif.

    Die Tarifformel bei einem variablen Tarif:

    Wenn Sie sich für einen variablen Tarif entschieden haben, gibt es periodisch eine Anpassung des Tarifs pro kWh. Auf der Tarifkarte ist genau erklärt, nach welchen Kriterien die variable Komponente (der Indexierungsparameter) der Tarifformel ändert und in welchen Zeitabständen (monatlich, dreimonatlich usw.). Der Indexierungsparameter ist ein Marktwert, der auf bestimmten Webseiten veröffentlicht wird und die auf der Tarifkarte angegeben sind. Im Detail zu Ihrer Abrechnung ist auch pro Zeitabschnitt der geltende Tarif angegeben.

  • AECO ist potentieller Käufer Ihrer grünen Zertifikate.

    Für eine Preisanfrage, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cv@aeco.be und geben Sie an, in welcher Region Belgiens sich Ihre Strom-Produktionsanlage befindet, deren Regulator Ihnen Ihre Zertifikate zuerkannt hat.

  • Wenn Sie eine Abrechnung in Frage stellen, nähere Informationen benötigen oder bei einer Reklamation, nehmen Sie bitte immer mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dieser ist sehr bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.

    Sollte AECO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern oder keine Einigung gefunden werden, können Sie den föderalen Mediationsdienst für Energie auf schriftlichem Wege zu Rate ziehen:

     

    Ombudsdienst Energie, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 6, 1000 Brüssel

    plainte@mediateurenergie.be

    Tel.: +32 (0)2 211 10 60

    Fax: +32 (0)2 211 10 69

     

    Der Mediationsdienst kann erst dann eingreifen, wenn Sie vorab erste Schritte mit AECO unternommen haben.

  • Nicht der Energielieferant, sondern der Netzbetreiber bestimmt den Verbrauch, der als Basis für Ihre Abrechnung dient. Dieser Verbrauch kann gelesen oder geschätzt sein.

    Wenn der Verbrauch sehr hoch erscheint, obschon Sie Ihre Verbrauchsgewohnheiten nicht verändert haben, sollten Sie uns kontaktieren, damit wir für Sie eine Beanstandung der Zählerstände einreichen können.

    Falls Sie eine Photovoltaikanlage besitzen, empfehlen wir, die Anlage von einem Elektriker überprüfen zu lassen – ganz besonders den Wandler.

    Heizen Sie mit Strom oder Gas, dann ist es ratsam, auch die Heizungsanlage zu kontrollieren.

  • Wenn Sie einen jährlich gelesenen Zähler haben, wird Ihr Netzbetreiber immer jährlich nach der gleichen Periode eine Lesung vornehmen.

    • Entweder kommt ein Mitarbeiter des Netzbetreibers persönlich vorbei für die Lesung
    • Oder Sie erhalten eine Karte, die ausgefüllt innerhalb der angegebenen Frist zurückgeschickt werden muss. Manchmal kann man auch die Zählerstände direkt auf der Webseite oder telefonisch mitteilen.

    Es ist wichtig, die Zählerstände zeitig einzureichen, sonst wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt.

    Dies kann aber langfristig sehr nachteilig für Sie sein:  An dem Tag, an dem die Lesung Ihres Zählers und damit die Ermittlung Ihres Verbrauchs stattfindet, kann es zu einer sehr hohen Abrechnung kommen.

    Sollten Sie Zählerstände beanstanden, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit Ihrem Netzbetreiber auf.

    Der Zeitpunkt der Zählerlesungen ist je nach Region unterschiedlich. Bei Ihrem Netzbetreiber erfahren Sie mehr über den Termin.

  • YMR (yearly meter reading) = jährlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zähler einmal jährlich.

    Für diesen Zählertypen erstellt AECO Anzahlungsrechnungen und ca. 2 bis 4 Wochen nach der Lesung eine Abrechnung auf Basis des vom Verteilernetzbetreiber mitgeteilten Verbrauchs.

    MMR (monthly meter reading) = monatlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zählerstand einmal monatlich ab.

    AECO erstellt monatlich auf Basis des reellen Verbrauchs Ihre Rechnung.

    AMR (automatic meter reading) = viertelstündlich ferngelesener Zähler

    AECO erhält vom Verteilernetzbetreiber einen detaillierten Verbrauch pro Viertelstunde in kWh. Auch hier wird monatlich die Rechnung auf Basis des reellen Verbrauchs geschrieben.

  • Seit der Liberalisierung des Energiemarktes in Belgien im Jahr 2007 gibt es folgende Akteure:

    1. Der Produzent
      Sie produzieren Strom und/oder Gas aus unterschiedlichen Quellen und bedienen den Markt. Erdgas wird vorrangig aus dem Ausland importiert.
    2. Die Transportnetzbetreiber Elia (Strom) und Fluxys (Erdgas)
      Elia transportiert den Strom vom Produktionsstandort über Hochspannungsleitungen ins Verteilernetz und unterhält dieses Netz. Fluxys leitet über unterirdische Gasleitungen das Erdgas ins Verteilernetz. Fluxys betreibt und unterhält diese Leitungen.
    3. Die Verteilernetzbetreiber
      Sie bedienen alle Gemeinden bis hin zu jedem Haushalt mit Strom und Gas. Sie unterhalten das Netz und helfen aus bei Pannen. Sie gewährleisten Neuanschlüsse, richten Zähler ein und führen Zählerlesungen durch.
    4. Die Öffentlichen Behörden
      Sie treffen politischen Entscheidungen, verabschieden Gesetze und erheben Steuern.
    5. Der Energielieferant
      AECO ist Strom- und Gaslieferant für ganz Belgien. Der Verbraucher schließt mit dem Energieversorger einen Vertrag ab. Dieser erstellt die Rechnung für alle vorgenannten Marktparteien. Er muss jeder Marktpartei die in Rechnung gestellten Kosten auszahlen.
    6. Die Regulatoren
      In Wallonien ist die CWaPE zuständig, in der Region Brüssel-Hauptstadt Brugel und in Flandern die VREG. Die Regulatoren sind unabhängige Behörden, die unter anderem für die gute Funktion des Marktes und für den Verbraucherschutz zuständig sind. Sie prüfen die korrekte Anwendung der Gesetzgebung.
    7. Der Verbraucher
      Jeder Verbraucher wählt frei seinen Energielieferanten.
  • Sie sollten schnellstmöglich den offenen Betrag auf das Konto von AECO überweisen:

    IBAN: BE32 7312 0300 0157 – BIC: KREDBEBB.

    Die Zahlungen per Bankeinzug erfolgen in der Regel am 5. des Monats oder am ersten darauffolgenden Werktag. Somit empfehlen wir, immer für ein ausreichendes Saldo zu sorgen.

    Wenn Ihr Tarif an die Kondition gebunden ist, dass Sie per Domizilierung bezahlen, dann nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf, um die Angelegenheit zu bereinigen und zu vermeiden, dass Sie das Produkt ändern müssen. AECO behält sich nämlich das Recht vor, einen Produktwechsel vorzunehmen bei Nichteinhaltung einer verpflichteten Zahlung per Bankeinzug. Dies ist auch in den Besonderen Konditionen auf der Tarifkarte so festgehalten.

  • Wenn Sie Ihre Rechnungen per Domizilierung begleichen, erhalten Sie automatisch innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen die Rückzahlung auf Ihr Konto.

    Wenn Sie Ihre Rechnungen per Überweisung zahlen, dann notieren wir die uns bekannte Bankverbindung auf Ihre Gutschrift und bitten Sie, diese zu prüfen. Ist dieses Konto nicht mehr gültig, teilen Sie uns bitte schnellstmöglich Ihre neue Bankverbindung mit. Auch hier wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erledigt, insofern wir über Ihre Kontonummer verfügen.

    Auf dem Kundenportal MyEnergy können Sie einfach Ihre Bankdaten mitteilen.

  • Grundsätzlich müssen Rechnungen zeitig bis zum Fälligkeitsdatum beglichen werden.

    Sollten Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten, warten Sie nicht zu lange, um unnötige Mahngebühren zu vermeiden und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit dem Kundenservice auf: service@aeco.be

    Wir vereinbaren gerne mit Ihnen einen Zahlungsplan.

    Sollten Ihre Schwierigkeiten von längerer Dauer sein, kann es sehr hilfreich sein, mit dem Öffentlichen Sozialhilfezentrum (ÖSHZ) Ihrer Gemeinde Kontakt aufzunehmen. Dort hilft man Ihnen eventuell, den Sozialtarif zu erhalten oder Lösungen zu finden zur Begleichung aller Schulden. Auch ein Schuldenvermittler kann Ihnen weiterhelfen.

  • Auf Ihrem Kundenportal MyEnergy können Sie einfach ein Mandat herunterladen, das Sie uns per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren zustellen. Ihre Domizilierung wird schnellstmöglich aktiviert.

    Sie können das Dokument auch direkt per E-Mail an service@aeco.be oder telefonisch unter der Nummer 087 63 24 44 anfragen. Geben Sie einfach Ihre Kundennummer an und wir senden Ihnen das Formular zu.

    Bitte vergessen Sie nicht, das Dokument zu datieren und zu unterschreiben, denn ohne Unterschrift ist der Antrag leider ungültig.

    Für jeden weiteren Vertrag müssen Sie separat ein Mandat ausfüllen, da die Rechnungen verschiedener Verträge nicht automatisch alle per Bankeinzug beglichen werden können. Dies liegt daran, dass ein Kunde nicht unbedingt für all seine Verträge die Zahlungsmodalität „Zahlung per Bankeinzug“ wählt. Auch hier hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter.

  • Als Unternehmen, wo nachhaltiges Handeln großgeschrieben wird, empfehlen wir immer den Versand der Rechnung per E-Mail.

    Ökologisch betrachtet, wird weniger Papier verbraucht und der Postweg eingespart.

    Ökonomisch ist es auch – für Sie und für uns: Wir sparen nicht nur das Papier, den Umschlag und das Porto für den Versand. Auch der Arbeitsaufwand ist geringer beim Versand per E-Mail. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unsere Kunden von unserer Einsparung profitieren zu lassen:

    Jeder Kunde, der sich für den Postversand entscheidet, erhält 10 Euro Rabatt auf die jährliche Grundgebühr*.

    Schützen Sie unseren Planeten und drucken Sie Ihre Rechnung nur, wenn es unbedingt nötig ist.

    * Dieser Rabatt findet nur Anwendung, wenn die berechnete Gebühr mindestens 10 Euro beträgt und der Kunde sich für den E-Mailversand während der gesamten Vertragslaufzeit entscheidet.

  • Ist Ihr Jahresverbrauch bekannt?

    Dann schätzt der Netzbetreiber entsprechend den Verbrauch für die kommende Periode. Dieser Verbrauch ist die Grundlage für die Berechnung der Anzahlungsbeträge im nächsten Jahr. Hierbei werden alle Kostenpunkte berücksichtigt: Energie, jährliche Grundgebühr, Kosten für Grünstrom, Netz- und Transportkosten, Gebühren, Steuern und Zuschläge.

    Sie kennen Ihren Verbrauch nicht?

    Der Netzbetreiber sendet dem Energielieferanten immer eine Verbrauchsschätzung als Basis für die Anzahlungen. Da diese Schätzung aber nicht immer auf Ihr Verbrauchsverhalten zutrifft, können wir Ihnen helfen, einen Verbrauch für Sie zu schätzen und entsprechend Ihre Anzahlungen anzupassen.

    Sie möchte den Betrag Ihrer Anzahlungen anpassen?

    Nichts leichter als das. Nehmen Sie einfach Kontakt auf mit dem Kundenservice, der den Betrag gerne für Sie anpasst.

  • AECO erhält vom Netzbetreiber Ihre Indexstände innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach der Lesung und sendet Ihnen anschließend auf dieser Basis Ihre Abrechnung.

    Haben Sie einen jährlich gelesenen Zähler, wird Ihr Netzbetreiber immer jährlich nach der gleichen Periode eine Lesung vornehmen.

    • Entweder kommt ein Mitarbeiter des Netzbetreibers persönlich vorbei für die Lesung
    • oder Sie erhalten eine Karte, die ausgefüllt innerhalb der angegebenen Frist zurückgeschickt werden muss. Manchmal kann man auch die Zählerstände auf der Webseite oder telefonisch mitteilen.

    Es ist wichtig, die Zählerstände zeitig einzureichen, sonst wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt.

    Dies kann aber langfristig sehr nachteilig für Sie sein: An dem Tag, an dem die Lesung ihres Zählers und damit die Ermittlung Ihres reellen Verbrauchs stattfindet, kann es zu einer sehr hohen Abrechnung kommen.

    Auf Ihrer Rechnung können Sie Ihre Zählerstände auf der ersten Seite abgebildet sehen und es wird angezeigt, ob es sich um einen gelesenen oder einen geschätzten Zählerstand handelt. Auch der Verbrauch wird angegeben, der als Basis für die Abrechnung dient.

    Sollten Sie Zählerstände beanstanden, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit Ihrem Netzbetreiber auf.

  • In Ihrem persönlichen Kundenbereich MyEnergy können Sie eine Übersicht aller Anzahlungsrechnungen und Abrechnungen finden sowie den Stand Ihrer Zahlungen.

    Einen Kontoauszug können Sie einfach einsehen, ausdrucken oder herunterladen, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Kundenbereich einloggen.

    Verbinden Sie sich mit MyEnergy und wählen Sie das Menü „Meine Rechnungen“.

    Falls Sie keine Internetanschluss haben, können Sie gerne einen Auszug beim Kundenservice anfragen.

Vertragliches

  • Die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft ist unabhängig von der Tatsache, dass Sie einen Energievertrag bei AECO abgeschlossen haben. Konkret bedeutet dies, dass Sie Mitglied sein können, ohne Energiekunde zu sein.

    Für einige Produkte wird eine Mitgliedschaft vorausgesetzt, um beliefert zu werden. Auch einige Vorteile beim Abschluss eines Energievertrags werden nur Mitgliedern der Genossenschaften gewährt.

    Dennoch ist die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft nicht automatisch beendet, wenn Sie den Energievertrag kündigen. Möchten Sie auch aus der Genossenschaft austreten, so müssen Sie direkt mit der Genossenschaft Kontakt aufnehmen, um den Ausstieg und die entsprechende Auszahlung zu beantragen. Nehmen Sie dann bitte mit der Genossenschaft Clean Power Europe SCE Kontakt auf per E-Mail an info@cleanpowereurope.eu oder mit der Genossenschaft Energie 2030 per E-Mail an info@energie2030.com.

  • Es handelt sich um ein belgienweit anerkanntes offizielles Dokument und muss ausgefüllt werden, um Zählerstände verbindlich festzuhalten

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall.

    Das Energieübernahmedokument hat einen juristischen Wert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer eine Kopie aufzubewahren, falls es im Nachhinein Diskussionen über Zählerstände geben sollte.

    Bei einem Umzug wird das Energieübernahmedokument vierfach ausgefüllt:

    1. Zwei Exemplare für die Wohnung, die Sie verlassen: ein Exemplar für Sie und eins für den neuen Bewohner
    2. Zwei Exemplare für die Wohnung, in der Sie einziehen: ein Exemplar für Sie und eins für den vorigen Bewohner

    Gibt es noch keinen Vor- oder Nachmieter, muss der Besitzer das Dokument gegenzeichnen.

    Alle belgischen Energieanbieter erkennen dieses Dokument an.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Bitte teilen Sie uns einen Umzug so früh wie möglich mit, spätestens aber 30 Tage nach dem Umzugsdatum.

  • Ihre Energierechnung besteht aus 4 Teilen:

    1. Die Kosten der Energie, die AECO liefert;
    2. Die Verteiler- und Transportnetzkosten vom Netzbetreiber;
    3. Die Beiträge, Steuern und Gebühren der Regierungen (föderal und regional);
    4. Die belgische Mehrwertsteuer.

    Von der gesamten Rechnung stellt der Anteil von AECO nur ca. ein Drittel dar. Dies bedeutet, dass die Kosten von 2/3 der Energierechnung bei allen Energieanbietern identisch sind und ohne Aufpreis an die Kunden weiterberechnet werden.

  • Erstmal möchten wir unser herzliches Beileid ausdrücken.

    Ihr Energievertrag lief auf dem Namen Ihres verstorbenen Lebensgefährten, eines Mitbewohners oder eines Bekannten und Sie regeln die Angelegenheiten?

    In erster Linie muss die Akte des Verstorbenen geschlossen werden. Für die Anpassung des Vertrags benötigen wir die Zählerstände und die Kundennummer des Verstorbenen. Hierzu füllen Sie bitte das offizielle Energieübernahmedokument aus: Unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“ notieren Sie bitte alle Angaben des verstorbenen Vertragspartners von AECO.

    • Falls Sie oder ein Dritter den Anschluss übernehmen, werden Ihre oder seine Angaben unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ mitgeteilt. Es handelt sich hier um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Senden Sie das unterzeichnete Dokument eingescannt per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.
      1. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt KEINE Abschlussrechnung wünschen, übertragen wir den Vertrag auf Ihren Namen. Als Partner oder Mitbewohner, können Sie den Vertrag einfach zu den bestehenden Konditionen weiterführen. Sollte es sich um ein Produkt handeln, das besondere Vorteile für Mitglieder der Genossenschaften Clean Power Europe SCE und Energie 2030 sowie für Aktionäre von Energie 2030 Agence SA vorsieht, werden Sie leider nicht mehr in den Genuss dieser Vorteile kommen können, falls Sie nicht selbst Anteilseigner oder Aktionär sind. Es könnte dann von Vorteil sein, das Produkt zu ändern. Hier berät der Kundendienst Sie gerne! Informationen finden Sie auch auf der Webseite unter „Jetzt Kunde werden“.
      2. Übernimmt ein Dritter den Anschluss und Sie benötigen EINE Abschlussrechnung, dann muss dieser zusätzlich zum Energieübernahmedokument einen neuen Energievertrag ausfüllen. Dies geht in wenigen Schritten online oder in Papierform. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.
      3. Falls der Anschluss geschlossen werden muss, kontaktieren Sie bitte direkt den Netzbetreiber, um einen Termin zu vereinbaren. Der Netzbetreiber informiert AECO über die Schließung des Zählers und teilt uns die Zählerstände mit. AECO erstellt auf Basis des mitgeteilten Verbrauchs die Abschlussrechnung. Alle Rechnungen über die bis zur Schließung verbrauchte Energie sind zu begleichen.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Wo finde ich den Preis pro kWh?

    Im Detail der Abrechnung:

    Jeder Kunde kann bei seinem Anbieter ein Detail zu seiner Abrechnung beantragen – einmalig oder für jede kommende Abrechnung. Dort ist der Preis pro kWh für die gesamte Periode der Abrechnung angezeigt. Bei einem variablen Tarif werden alle angewandten Preise innerhalb der Rechnungsperiode angegeben.

    Auf der Tarifkarte:

    Monatlich wird eine Tarifkarte auf der Webseite veröffentlicht, die den Preis und die Konditionen für Ermäßigungen genau festhält. Dieser Preis gilt für alle Verträge, die in dem betreffenden Monat unterzeichnet werden und die einen Beginn der Lieferung innerhalb der darauffolgenden 3 Monate vorsieht. Vor einer Vertragserneuerung wird dem Kunden zwei Monate vor Ende der Laufzeit des Vertrags die Tarifkarte mit dem Preis und allen Konditionen zugesandt, die bei einer Erneuerung angewandt werden. Ist ein Kunde nicht einverstanden mit den neuen Konditionen, sollte er ein anderes Produkt wählen oder den Anbieter wechseln. Hierbei sollte er die Kündigungsfrist von einem Monat berücksichtigen.

    Was kann meinen Preis pro kWh beeinflussen?

    Die Zählerart:

    Der Preis bei einem Einzeltarifzähler ist Tag und Nacht gleich. Für Gas gibt es ausschließlich einen Einzeltarif.

    Der Preis bei einem Doppeltarifzähler ändert je nach Tageszeit: es gibt einen Hochstromtarif (tagsüber und werktags) und einen Niederstromtarif (nachts und am Wochenende). Wann der jeweilige Tarif beginnt, entscheidet Ihr Netzbetreiber. Der Niederstromtarif ist wesentlich günstiger als der Hochstromtarif.

    Die Tarifformel bei einem variablen Tarif:

    Wenn Sie sich für einen variablen Tarif entschieden haben, gibt es periodisch eine Anpassung des Tarifs pro kWh. Auf der Tarifkarte ist genau erklärt, nach welchen Kriterien die variable Komponente (der Indexierungsparameter) der Tarifformel ändert und in welchen Zeitabständen (monatlich, dreimonatlich usw.). Der Indexierungsparameter ist ein Marktwert, der auf bestimmten Webseiten veröffentlicht wird und die auf der Tarifkarte angegeben sind. Im Detail zu Ihrer Abrechnung ist auch pro Zeitabschnitt der geltende Tarif angegeben.

  • AECO ist potentieller Käufer Ihrer grünen Zertifikate.

    Für eine Preisanfrage, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cv@aeco.be und geben Sie an, in welcher Region Belgiens sich Ihre Strom-Produktionsanlage befindet, deren Regulator Ihnen Ihre Zertifikate zuerkannt hat.

  • Wenn Sie eine Abrechnung in Frage stellen, nähere Informationen benötigen oder bei einer Reklamation, nehmen Sie bitte immer mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dieser ist sehr bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.

    Sollte AECO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern oder keine Einigung gefunden werden, können Sie den föderalen Mediationsdienst für Energie auf schriftlichem Wege zu Rate ziehen:

     

    Ombudsdienst Energie, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 6, 1000 Brüssel

    plainte@mediateurenergie.be

    Tel.: +32 (0)2 211 10 60

    Fax: +32 (0)2 211 10 69

     

    Der Mediationsdienst kann erst dann eingreifen, wenn Sie vorab erste Schritte mit AECO unternommen haben.

  • Nicht der Energielieferant, sondern der Netzbetreiber bestimmt den Verbrauch, der als Basis für Ihre Abrechnung dient. Dieser Verbrauch kann gelesen oder geschätzt sein.

    Wenn der Verbrauch sehr hoch erscheint, obschon Sie Ihre Verbrauchsgewohnheiten nicht verändert haben, sollten Sie uns kontaktieren, damit wir für Sie eine Beanstandung der Zählerstände einreichen können.

    Falls Sie eine Photovoltaikanlage besitzen, empfehlen wir, die Anlage von einem Elektriker überprüfen zu lassen – ganz besonders den Wandler.

    Heizen Sie mit Strom oder Gas, dann ist es ratsam, auch die Heizungsanlage zu kontrollieren.

  • Sie sollten schnellstmöglich den offenen Betrag auf das Konto von AECO überweisen:

    IBAN: BE32 7312 0300 0157 – BIC: KREDBEBB.

    Die Zahlungen per Bankeinzug erfolgen in der Regel am 5. des Monats oder am ersten darauffolgenden Werktag. Somit empfehlen wir, immer für ein ausreichendes Saldo zu sorgen.

    Wenn Ihr Tarif an die Kondition gebunden ist, dass Sie per Domizilierung bezahlen, dann nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf, um die Angelegenheit zu bereinigen und zu vermeiden, dass Sie das Produkt ändern müssen. AECO behält sich nämlich das Recht vor, einen Produktwechsel vorzunehmen bei Nichteinhaltung einer verpflichteten Zahlung per Bankeinzug. Dies ist auch in den Besonderen Konditionen auf der Tarifkarte so festgehalten.

  • Beantragen Sie Ihren Anschluss zeitig, denn die Einrichtung komplexerer Anschlüsse kann bis zu 30 Werktage dauern. Sie müssen den Beweis der technischen Kontrolle Ihrer Installation vorlegen können.

    Kontaktieren Sie Ihren Verteilernetzbetreiber und beantragen Sie die Installation eines neuen Zählers. Der Verteilernetzbetreiber sendet Ihnen dann Ihren EAN-Code (18 Ziffern, die mit 54 beginnen), der zur Identifikation Ihres Zählers dient.

    Sie benötigen einen Energieliefervertrag mit einem Anbieter, bevor der Zähler vom Netzbetreiber geöffnet wird. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl eines passenden Produktes.

    Sie können den Vertrag online abschließen oder mit dem AECO-Kundenservice Kontakt aufnehmen per E-Mail an sales@aeco.be oder telefonisch unter der Nummer 087 63 24 44. Wenn Sie lieber einen Vertrag in Papierform ausfüllen, senden Sie diesen unterschrieben an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Bitte teilen Sie uns mit, dass der Zähler nicht offen ist. Im Online-Vertrag kreuzen Sie entsprechend das Feld an.

     

    Sobald AECO Ihren Vertrag gestartet hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

  • Wenn Sie mit uns einen Energievertrag abschließen, haben Sie die Möglichkeit im Online-Vertrag oder auf dem Papier-Vertragsformular die Option anzukreuzen „Der Zähler ist geschlossen“.

    Diese Information ist für uns wichtig, damit wir die angemessene Prozedur in die Wege leiten. Hierfür benötigen wir den EAN-Code des Anschlusses. Den können Sie direkt beim Verteilernetzbetreiber anfragen, bzw. vom Vormieter oder Besitzer erhalten. Der Code besteht aus 18 Ziffern, die mit 54 beginnen.

    Sobald AECO Ihren Vertrag bestätigt hat, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

    Zum Online-Vertrag

  • Die Belgische Gesetzgebung für Energieverträge von Privatkunden weicht in vielen Punkten ab von der Gesetzgebung für professionelle Kunden. Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AECO sind unterschiedlich für diese beiden Kundenkategorien. Es ist demnach unmöglich einfach den Kundenstatus abzuändern und den laufenden Vertrag weiterlaufen zu lassen.

    Aus diesen Gründen müssen Sie somit leider einen neuen Vertrag unterzeichnen und den alten Vertrag kündigen. Da Sie schon Kunde bei uns sind, können Sie einfach einen Vertrag online ausfüllen und uns per E-Mail das ausgefüllte Energieübernahmedokument zusenden mit dem Hinweis, dass es sich um einen Wechsel Ihres Kundenstatus handelt.

    Auf dem Energieübernahmedokument, notieren Sie bitte Ihre Kundennummer unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“, da wir über alle Angaben verfügen. Unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ tragen Sie bitte alle Daten zu Ihrem neuen Kundenstatus ein. Beim Energieübernahmedokument handelt es sich um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Bitte unterzeichnen Sie das Dokument und senden Sie es per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Sie können sich über die aktuellen Angebote auf unserer Webseite informieren: für Privatkunden sowie für Geschäftskunden.

    Es wird eine Abschlussrechnung erstellt auf Basis des Energieverbrauchs, der ermittelt wird anhand der von Ihnen mitgeteilten Zählerstände. Alle Rechnungen, die die Periode vor dem Wechsel betreffen, werden mit den „alten“ Daten fakturiert und sind zu zahlen. Alle Rechnungen bezüglich des Verbrauchs und/oder der Einspeisung nach dem Wechsel werden unter Ihrem neuen geänderten Kundenstatus fakturiert.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

    Energieübernahmedokument

    Energieübernahmedokument für Kunden mit einer Anlage zur Erzeugung von regenerativer Energie

  • Die meisten Kunden sind auch Mitglied bei einer unserer Genossenschaften Clean Power Europe SCE oder Energie 2030. Dies liegt nicht nur an den Vorteilen, in deren Genuss Genossenschaftsmitglieder kommen.

    Unsere Kunden legen wert auf eine nachhaltige Lebensweise; dazu gehört auch die Wahl eines Energieanbieters, der ausschließlich Strom aus erneuerbaren Quellen liefert. Greenpeace gibt Energie 2030 seit vielen Jahren die höchste Bewertung im Vergleich aller Stromlieferanten, was die Produktion und die Investitionen betrifft. Unsere Energie stammt zu 100% aus erneuerbaren Quellen. Und wir gehen keine Kompromisse ein: 0% Atomstrom, 0% fossile Quellen.

    AECO ist der Handelsname unter dem ab 2021 der nachhaltige Strom der Gruppe Clean Power Europe SCE und Energie 2030 vertrieben wird.

    Ein AECO-Kunde ist ganz oft auch sehr interessiert, an der Energiewende aktiv teilzunehmen. Als Bürger in unsere lokalen wie auch nationalen oder internationalen Projekte mit einzusteigen und in die Entwicklung regenerativer Energie zu investieren, eröffnet dem Kunden neue Möglichkeiten. Durch die Mitgliedschaft bei unseren Genossenschaften kann er direkt am Profit dieses aufstrebenden Marktes teilhaben. Informieren Sie sich über die Ziele und Möglichkeiten unserer Genossenschaften. Die Statuten sind jeweils auf den Webseiten veröffentlicht.

    Clean Power Europe SCE: www.cleanpowereurope.eu

    Energie 2030 scrl: www.energie2030.com

  • Auf Ihrem Kundenportal MyEnergy können Sie einfach ein Mandat herunterladen, das Sie uns per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren zustellen. Ihre Domizilierung wird schnellstmöglich aktiviert.

    Sie können das Dokument auch direkt per E-Mail an service@aeco.be oder telefonisch unter der Nummer 087 63 24 44 anfragen. Geben Sie einfach Ihre Kundennummer an und wir senden Ihnen das Formular zu.

    Bitte vergessen Sie nicht, das Dokument zu datieren und zu unterschreiben, denn ohne Unterschrift ist der Antrag leider ungültig.

    Für jeden weiteren Vertrag müssen Sie separat ein Mandat ausfüllen, da die Rechnungen verschiedener Verträge nicht automatisch alle per Bankeinzug beglichen werden können. Dies liegt daran, dass ein Kunde nicht unbedingt für all seine Verträge die Zahlungsmodalität „Zahlung per Bankeinzug“ wählt. Auch hier hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter.

  • Als Unternehmen, wo nachhaltiges Handeln großgeschrieben wird, empfehlen wir immer den Versand der Rechnung per E-Mail.

    Ökologisch betrachtet, wird weniger Papier verbraucht und der Postweg eingespart.

    Ökonomisch ist es auch – für Sie und für uns: Wir sparen nicht nur das Papier, den Umschlag und das Porto für den Versand. Auch der Arbeitsaufwand ist geringer beim Versand per E-Mail. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unsere Kunden von unserer Einsparung profitieren zu lassen:

    Jeder Kunde, der sich für den Postversand entscheidet, erhält 10 Euro Rabatt auf die jährliche Grundgebühr*.

    Schützen Sie unseren Planeten und drucken Sie Ihre Rechnung nur, wenn es unbedingt nötig ist.

    * Dieser Rabatt findet nur Anwendung, wenn die berechnete Gebühr mindestens 10 Euro beträgt und der Kunde sich für den E-Mailversand während der gesamten Vertragslaufzeit entscheidet.

  • Wir bedauern es sehr, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Energievertrag bei AECO zu kündigen.

    Aber auch hier hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Es hilft uns sehr, wenn Sie uns den Grund Ihrer Kündigung mitteilen.

    Sie ziehen um?

    Bitte nutzen Sie das Energieübernahmedokument und reichen Sie es schnellstmöglich ein. Lesen Sie mehr auf unserer Seite, bezüglich eines Umzugs.

    Sie möchten einen Zähler schließen?

    Kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber und vereinbaren Sie einen Termin für die Zählerschließung. AECO erhält dann automatisch vom Netzbetreiber alle Angaben für die Abschlussrechnung. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.

    Sie haben einen günstigeren Tarif gefunden?

    Vor einem Wechsel, bitten wir Sie, erst zu prüfen, ob Ihnen nicht bei AECO ein aktuelles Angebot zusagt und wir vielleicht einfach nur Ihr Produkt anpassen müssen, damit Sie uns als Kunde erhalten bleiben und Sie wieder zufrieden sind mit AECO als Ihr Energielieferant. Der Kundenservice hilft Ihnen dabei.

    Bitte prüfen Sie beim Angebot des Konkurrenten die besonderen Bedingungen und das Kleingedruckte. Manche Angebote sind nur im ersten Jahr attraktiv oder haben versteckte Konditionen, die nicht auf den ersten Blick ins Auge fallen. Es ist also interessant zu prüfen, ob die Tarife, die bei einer Erneuerung gelten, höher sind als die für Neukunden.

    Falls Sie einen Wechsel anstreben, weil Sie auf einem Vergleichsportal ein günstigeres Angebot gefunden haben, empfehlen wir, erst die offiziellen regionalen Vergleichsportale zu besuchen und dort zu prüfen, ob der Vergleich korrekt ist. Nur die offiziellen Vergleichsportale sind verlässlich:

    Außerdem ist nicht jeder „Grünstromvertrag“ grün. Jeder Anbieter ist verpflichtet, auf der Tarifkarte seinen „Fuelmix“ zu veröffentlichen, d.h. die Zusammensetzung der Energie, die er liefert. Nur wenn der Fuelmix angibt, dass die Energie zu 100% aus erneuerbaren Quellen stammt, ist die nachhaltige Energielieferung gewährleistet. Wenn Sie also hierauf Wert legen, können Sie auf diese Weise analysieren, wie „grün“ die Energie wirklich ist, die Sie bezahlen.

    Sollten Sie trotz alledem den Anbieter wechseln, wünschen wir Ihnen viel Glück für die Zukunft und hoffen, Sie in Zukunft eventuell als Kunde wiedergewinnen zu können.

  • In Ihrem persönlichen Kundenbereich MyEnergy können Sie eine Übersicht aller Anzahlungsrechnungen und Abrechnungen finden sowie den Stand Ihrer Zahlungen.

    Einen Kontoauszug können Sie einfach einsehen, ausdrucken oder herunterladen, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Kundenbereich einloggen.

    Verbinden Sie sich mit MyEnergy und wählen Sie das Menü „Meine Rechnungen“.

    Falls Sie keine Internetanschluss haben, können Sie gerne einen Auszug beim Kundenservice anfragen.

  • Diese Antwort ist gültig für bestehende Kunden mit einem Stromliefervertrag mit AECO, die ab 1. Dezember 2021 automatisch eine Vergütung für Ihren eingespeisten Strom erhalten und deren Anlage die hiernach genannten Konditionen erfüllt.

    Nehmen Sie bitte die Allgemeinen Bedingungen für die Einspeisung zur Kenntnis.

    Unser Tarif für Einspeisung gilt ausschließlich für dezentralisierte Erzeugungsanlagen in Belgien, die an das Niederspannungsnetz angeschlossen sind und über einen intelligenten oder bidirektionalen Zähler verfügen. Da Sie bereits AECO-Kunde für die Stromlieferung sind, zahlen Sie keine feste Jahresgebühr für die Einspeisung.

    Bitte beachten Sie, dass der untengenannte Tarif nur bis zum Datum Ihrer Vertragserneuerung gilt, das dem Erneuerungsdatum Ihres Vertrags für die Stromlieferung entspricht.

    Es ist jederzeit möglich, einen Tarifwechsel zu beantragen, d. h. ein Produkt zu wählen, das wir derzeit auf dem Markt anbieten. Beachten Sie aber, dass Ihr Zugangspunkt für Entnahmen und Einspeisungen nur an ein einziges Produkt gebunden sein kann, sodass eine Änderung des Produkts bei der Einspeisung automatisch eine Änderung des Produkts für Ihre Stromabnahme zur Folge hat. Ein Wechsel des Einspeisetarifs bedeutet also, dass Sie parallel Ihren Vertrag für Ihren Verbrauch beenden und das gleiche Produkt wie für die Einspeisung mit den besonderen Bedingungen der zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen Tarifkarte abonnieren.

     

    Haben Sie einen festen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

    In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls fest.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    März 2021 und vor diesem Datum4,501 5,1763,600
    April 20214,2274,8613,381
    Mai 20214,2274,8613,381
    Juni 20214,9125,6493,930
    Juli 20215,2616,0504,209
    August 20215,4766,2984,381
    September 20215,1985,9774,158
    Oktober 20219,11010,4767,288
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      März 2021 und vor diesem Datum
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,501
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,176
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,600
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      April 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Mai 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juni 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,912
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,649
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,930
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juli 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,261
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,050
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,209
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      August 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,476
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,298
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      September 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,198
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,977
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,158
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Oktober 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      9,110
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      10,476
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      7,288

    Haben Sie einen variablen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

     In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls variabel.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    November 202116,15118,7139,531
    Tarifformel :0,085*Belpex S11-20,097*Belpex S11-20,054*Belpex S11-2
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      November 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      16,151
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      18,713
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      9,531
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Tarifformel :
    • Einzeltarif in c€/kWh

      0,085*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      0,097*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      0,054*Belpex S11-2

    Der Preis wird monatlich indexiert. Belpex S11 bedeutet der Mittelwert der täglichen Day Ahead Belpex Baseload Preise gewichtet nach dem SLP S11-Profil (von Synergrid veröffentlicht, wird RLP) während des Liefermonats.

    Angezeigte Preise sind ohne MwSt.

    Der Einspeisetarif für Geschäftskunden unterliegt der MwSt. (21%), außer für Kunden die nicht mehrwertsteuerpflichtig sind.

     

    Möchten Sie lieber das Produkt SELECT für Ihre Stromabnahme und -Einspeisung wählen?

    Informieren Sie sich über den aktuellen SELECT-Tarif – ein Tarif mit monatlich variablen Preisen.

    Bitte nehmen Sie unbedingt vor einer Produktänderung die in Ihrer Region geltende Tarifkarte zur Kenntnis, da sie integraler Bestandteil des Energievertrags ist und über alle besonderen Konditionen des Produkts informiert:

    https://www.aeco.be/de/geschaeftskunden/strom-gas/strom/select/

     

    Wie werden Sie für den eingespeisten Strom bezahlt?

    Ihre Einspeisung wird über Ihre jährliche Stromabrechnung bezahlt, da Sie auch Strom von AECO beziehen.

Stromerzeuger

  • Es handelt sich um ein belgienweit anerkanntes offizielles Dokument und muss ausgefüllt werden, um Zählerstände verbindlich festzuhalten

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall.

    Das Energieübernahmedokument hat einen juristischen Wert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer eine Kopie aufzubewahren, falls es im Nachhinein Diskussionen über Zählerstände geben sollte.

    Bei einem Umzug wird das Energieübernahmedokument vierfach ausgefüllt:

    1. Zwei Exemplare für die Wohnung, die Sie verlassen: ein Exemplar für Sie und eins für den neuen Bewohner
    2. Zwei Exemplare für die Wohnung, in der Sie einziehen: ein Exemplar für Sie und eins für den vorigen Bewohner

    Gibt es noch keinen Vor- oder Nachmieter, muss der Besitzer das Dokument gegenzeichnen.

    Alle belgischen Energieanbieter erkennen dieses Dokument an.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Das Energieübernahmedokument hält Zählerstände verbindlich fest und muss ausgefüllt werden

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall des Vertragspartners.

    Es ist ein belgienweit von allen Energieanbietern anerkanntes Dokument.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • AECO ist potentieller Käufer Ihrer grünen Zertifikate.

    Für eine Preisanfrage, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cv@aeco.be und geben Sie an, in welcher Region Belgiens sich Ihre Strom-Produktionsanlage befindet, deren Regulator Ihnen Ihre Zertifikate zuerkannt hat.

  • Nicht der Energielieferant, sondern der Netzbetreiber bestimmt den Verbrauch, der als Basis für Ihre Abrechnung dient. Dieser Verbrauch kann gelesen oder geschätzt sein.

    Wenn der Verbrauch sehr hoch erscheint, obschon Sie Ihre Verbrauchsgewohnheiten nicht verändert haben, sollten Sie uns kontaktieren, damit wir für Sie eine Beanstandung der Zählerstände einreichen können.

    Falls Sie eine Photovoltaikanlage besitzen, empfehlen wir, die Anlage von einem Elektriker überprüfen zu lassen – ganz besonders den Wandler.

    Heizen Sie mit Strom oder Gas, dann ist es ratsam, auch die Heizungsanlage zu kontrollieren.

  • Diese Antwort ist gültig für bestehende Kunden mit einem Stromliefervertrag mit AECO, die ab 1. Dezember 2021 automatisch eine Vergütung für Ihren eingespeisten Strom erhalten und deren Anlage die hiernach genannten Konditionen erfüllt.

    Nehmen Sie bitte die Allgemeinen Bedingungen für die Einspeisung zur Kenntnis.

    Unser Tarif für Einspeisung gilt ausschließlich für dezentralisierte Erzeugungsanlagen in Belgien, die an das Niederspannungsnetz angeschlossen sind und über einen intelligenten oder bidirektionalen Zähler verfügen. Da Sie bereits AECO-Kunde für die Stromlieferung sind, zahlen Sie keine feste Jahresgebühr für die Einspeisung.

    Bitte beachten Sie, dass der untengenannte Tarif nur bis zum Datum Ihrer Vertragserneuerung gilt, das dem Erneuerungsdatum Ihres Vertrags für die Stromlieferung entspricht.

    Es ist jederzeit möglich, einen Tarifwechsel zu beantragen, d. h. ein Produkt zu wählen, das wir derzeit auf dem Markt anbieten. Beachten Sie aber, dass Ihr Zugangspunkt für Entnahmen und Einspeisungen nur an ein einziges Produkt gebunden sein kann, sodass eine Änderung des Produkts bei der Einspeisung automatisch eine Änderung des Produkts für Ihre Stromabnahme zur Folge hat. Ein Wechsel des Einspeisetarifs bedeutet also, dass Sie parallel Ihren Vertrag für Ihren Verbrauch beenden und das gleiche Produkt wie für die Einspeisung mit den besonderen Bedingungen der zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen Tarifkarte abonnieren.

     

    Haben Sie einen festen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

    In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls fest.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    März 2021 und vor diesem Datum4,501 5,1763,600
    April 20214,2274,8613,381
    Mai 20214,2274,8613,381
    Juni 20214,9125,6493,930
    Juli 20215,2616,0504,209
    August 20215,4766,2984,381
    September 20215,1985,9774,158
    Oktober 20219,11010,4767,288
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      März 2021 und vor diesem Datum
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,501
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,176
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,600
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      April 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Mai 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juni 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,912
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,649
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,930
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juli 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,261
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,050
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,209
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      August 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,476
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,298
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      September 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,198
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,977
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,158
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Oktober 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      9,110
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      10,476
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      7,288

    Haben Sie einen variablen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

     In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls variabel.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    November 202116,15118,7139,531
    Tarifformel :0,085*Belpex S11-20,097*Belpex S11-20,054*Belpex S11-2
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      November 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      16,151
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      18,713
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      9,531
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Tarifformel :
    • Einzeltarif in c€/kWh

      0,085*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      0,097*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      0,054*Belpex S11-2

    Der Preis wird monatlich indexiert. Belpex S11 bedeutet der Mittelwert der täglichen Day Ahead Belpex Baseload Preise gewichtet nach dem SLP S11-Profil (von Synergrid veröffentlicht, wird RLP) während des Liefermonats.

    Angezeigte Preise sind ohne MwSt.

    Der Einspeisetarif für Geschäftskunden unterliegt der MwSt. (21%), außer für Kunden die nicht mehrwertsteuerpflichtig sind.

     

    Möchten Sie lieber das Produkt SELECT für Ihre Stromabnahme und -Einspeisung wählen?

    Informieren Sie sich über den aktuellen SELECT-Tarif – ein Tarif mit monatlich variablen Preisen.

    Bitte nehmen Sie unbedingt vor einer Produktänderung die in Ihrer Region geltende Tarifkarte zur Kenntnis, da sie integraler Bestandteil des Energievertrags ist und über alle besonderen Konditionen des Produkts informiert:

    https://www.aeco.be/de/geschaeftskunden/strom-gas/strom/select/

     

    Wie werden Sie für den eingespeisten Strom bezahlt?

    Ihre Einspeisung wird über Ihre jährliche Stromabrechnung bezahlt, da Sie auch Strom von AECO beziehen.

Allgemein

  • Es handelt sich um ein belgienweit anerkanntes offizielles Dokument und muss ausgefüllt werden, um Zählerstände verbindlich festzuhalten

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall.

    Das Energieübernahmedokument hat einen juristischen Wert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer eine Kopie aufzubewahren, falls es im Nachhinein Diskussionen über Zählerstände geben sollte.

    Bei einem Umzug wird das Energieübernahmedokument vierfach ausgefüllt:

    1. Zwei Exemplare für die Wohnung, die Sie verlassen: ein Exemplar für Sie und eins für den neuen Bewohner
    2. Zwei Exemplare für die Wohnung, in der Sie einziehen: ein Exemplar für Sie und eins für den vorigen Bewohner

    Gibt es noch keinen Vor- oder Nachmieter, muss der Besitzer das Dokument gegenzeichnen.

    Alle belgischen Energieanbieter erkennen dieses Dokument an.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Das Energieübernahmedokument hält Zählerstände verbindlich fest und muss ausgefüllt werden

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall des Vertragspartners.

    Es ist ein belgienweit von allen Energieanbietern anerkanntes Dokument.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Wenn Sie einen jährlich gelesenen Zähler haben, wird Ihr Netzbetreiber immer jährlich nach der gleichen Periode eine Lesung vornehmen.

    • Entweder kommt ein Mitarbeiter des Netzbetreibers persönlich vorbei für die Lesung
    • Oder Sie erhalten eine Karte, die ausgefüllt innerhalb der angegebenen Frist zurückgeschickt werden muss. Manchmal kann man auch die Zählerstände direkt auf der Webseite oder telefonisch mitteilen.

    Es ist wichtig, die Zählerstände zeitig einzureichen, sonst wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt.

    Dies kann aber langfristig sehr nachteilig für Sie sein:  An dem Tag, an dem die Lesung Ihres Zählers und damit die Ermittlung Ihres Verbrauchs stattfindet, kann es zu einer sehr hohen Abrechnung kommen.

    Sollten Sie Zählerstände beanstanden, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit Ihrem Netzbetreiber auf.

    Der Zeitpunkt der Zählerlesungen ist je nach Region unterschiedlich. Bei Ihrem Netzbetreiber erfahren Sie mehr über den Termin.

  • YMR (yearly meter reading) = jährlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zähler einmal jährlich.

    Für diesen Zählertypen erstellt AECO Anzahlungsrechnungen und ca. 2 bis 4 Wochen nach der Lesung eine Abrechnung auf Basis des vom Verteilernetzbetreiber mitgeteilten Verbrauchs.

    MMR (monthly meter reading) = monatlich gelesener Zähler

    Ihr Verteilernetzbetreiber liest Ihren Zählerstand einmal monatlich ab.

    AECO erstellt monatlich auf Basis des reellen Verbrauchs Ihre Rechnung.

    AMR (automatic meter reading) = viertelstündlich ferngelesener Zähler

    AECO erhält vom Verteilernetzbetreiber einen detaillierten Verbrauch pro Viertelstunde in kWh. Auch hier wird monatlich die Rechnung auf Basis des reellen Verbrauchs geschrieben.

  • Seit der Liberalisierung des Energiemarktes in Belgien im Jahr 2007 gibt es folgende Akteure:

    1. Der Produzent
      Sie produzieren Strom und/oder Gas aus unterschiedlichen Quellen und bedienen den Markt. Erdgas wird vorrangig aus dem Ausland importiert.
    2. Die Transportnetzbetreiber Elia (Strom) und Fluxys (Erdgas)
      Elia transportiert den Strom vom Produktionsstandort über Hochspannungsleitungen ins Verteilernetz und unterhält dieses Netz. Fluxys leitet über unterirdische Gasleitungen das Erdgas ins Verteilernetz. Fluxys betreibt und unterhält diese Leitungen.
    3. Die Verteilernetzbetreiber
      Sie bedienen alle Gemeinden bis hin zu jedem Haushalt mit Strom und Gas. Sie unterhalten das Netz und helfen aus bei Pannen. Sie gewährleisten Neuanschlüsse, richten Zähler ein und führen Zählerlesungen durch.
    4. Die Öffentlichen Behörden
      Sie treffen politischen Entscheidungen, verabschieden Gesetze und erheben Steuern.
    5. Der Energielieferant
      AECO ist Strom- und Gaslieferant für ganz Belgien. Der Verbraucher schließt mit dem Energieversorger einen Vertrag ab. Dieser erstellt die Rechnung für alle vorgenannten Marktparteien. Er muss jeder Marktpartei die in Rechnung gestellten Kosten auszahlen.
    6. Die Regulatoren
      In Wallonien ist die CWaPE zuständig, in der Region Brüssel-Hauptstadt Brugel und in Flandern die VREG. Die Regulatoren sind unabhängige Behörden, die unter anderem für die gute Funktion des Marktes und für den Verbraucherschutz zuständig sind. Sie prüfen die korrekte Anwendung der Gesetzgebung.
    7. Der Verbraucher
      Jeder Verbraucher wählt frei seinen Energielieferanten.
  • Sie sollten schnellstmöglich den offenen Betrag auf das Konto von AECO überweisen:

    IBAN: BE32 7312 0300 0157 – BIC: KREDBEBB.

    Die Zahlungen per Bankeinzug erfolgen in der Regel am 5. des Monats oder am ersten darauffolgenden Werktag. Somit empfehlen wir, immer für ein ausreichendes Saldo zu sorgen.

    Wenn Ihr Tarif an die Kondition gebunden ist, dass Sie per Domizilierung bezahlen, dann nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf, um die Angelegenheit zu bereinigen und zu vermeiden, dass Sie das Produkt ändern müssen. AECO behält sich nämlich das Recht vor, einen Produktwechsel vorzunehmen bei Nichteinhaltung einer verpflichteten Zahlung per Bankeinzug. Dies ist auch in den Besonderen Konditionen auf der Tarifkarte so festgehalten.

  • Beantragen Sie Ihren Anschluss zeitig, denn die Einrichtung komplexerer Anschlüsse kann bis zu 30 Werktage dauern. Sie müssen den Beweis der technischen Kontrolle Ihrer Installation vorlegen können.

    Kontaktieren Sie Ihren Verteilernetzbetreiber und beantragen Sie die Installation eines neuen Zählers. Der Verteilernetzbetreiber sendet Ihnen dann Ihren EAN-Code (18 Ziffern, die mit 54 beginnen), der zur Identifikation Ihres Zählers dient.

    Sie benötigen einen Energieliefervertrag mit einem Anbieter, bevor der Zähler vom Netzbetreiber geöffnet wird. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl eines passenden Produktes.

    Sie können den Vertrag online abschließen oder mit dem AECO-Kundenservice Kontakt aufnehmen per E-Mail an sales@aeco.be oder telefonisch unter der Nummer 087 63 24 44. Wenn Sie lieber einen Vertrag in Papierform ausfüllen, senden Sie diesen unterschrieben an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Bitte teilen Sie uns mit, dass der Zähler nicht offen ist. Im Online-Vertrag kreuzen Sie entsprechend das Feld an.

     

    Sobald AECO Ihren Vertrag gestartet hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

  • Wenn Sie mit uns einen Energievertrag abschließen, haben Sie die Möglichkeit im Online-Vertrag oder auf dem Papier-Vertragsformular die Option anzukreuzen „Der Zähler ist geschlossen“.

    Diese Information ist für uns wichtig, damit wir die angemessene Prozedur in die Wege leiten. Hierfür benötigen wir den EAN-Code des Anschlusses. Den können Sie direkt beim Verteilernetzbetreiber anfragen, bzw. vom Vormieter oder Besitzer erhalten. Der Code besteht aus 18 Ziffern, die mit 54 beginnen.

    Sobald AECO Ihren Vertrag bestätigt hat, können Sie mit dem Verteilernetzbetreiber einen Termin vereinbaren für die Öffnung des Zählers. Der Verteilernetzbetreiber informiert AECO anschließend und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Wir starten sofort mit der Energielieferung.

    Zum Online-Vertrag

  • Die Belgische Gesetzgebung für Energieverträge von Privatkunden weicht in vielen Punkten ab von der Gesetzgebung für professionelle Kunden. Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AECO sind unterschiedlich für diese beiden Kundenkategorien. Es ist demnach unmöglich einfach den Kundenstatus abzuändern und den laufenden Vertrag weiterlaufen zu lassen.

    Aus diesen Gründen müssen Sie somit leider einen neuen Vertrag unterzeichnen und den alten Vertrag kündigen. Da Sie schon Kunde bei uns sind, können Sie einfach einen Vertrag online ausfüllen und uns per E-Mail das ausgefüllte Energieübernahmedokument zusenden mit dem Hinweis, dass es sich um einen Wechsel Ihres Kundenstatus handelt.

    Auf dem Energieübernahmedokument, notieren Sie bitte Ihre Kundennummer unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“, da wir über alle Angaben verfügen. Unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ tragen Sie bitte alle Daten zu Ihrem neuen Kundenstatus ein. Beim Energieübernahmedokument handelt es sich um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Bitte unterzeichnen Sie das Dokument und senden Sie es per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Sie können sich über die aktuellen Angebote auf unserer Webseite informieren: für Privatkunden sowie für Geschäftskunden.

    Es wird eine Abschlussrechnung erstellt auf Basis des Energieverbrauchs, der ermittelt wird anhand der von Ihnen mitgeteilten Zählerstände. Alle Rechnungen, die die Periode vor dem Wechsel betreffen, werden mit den „alten“ Daten fakturiert und sind zu zahlen. Alle Rechnungen bezüglich des Verbrauchs und/oder der Einspeisung nach dem Wechsel werden unter Ihrem neuen geänderten Kundenstatus fakturiert.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

    Energieübernahmedokument

    Energieübernahmedokument für Kunden mit einer Anlage zur Erzeugung von regenerativer Energie

  • Die meisten Kunden sind auch Mitglied bei einer unserer Genossenschaften Clean Power Europe SCE oder Energie 2030. Dies liegt nicht nur an den Vorteilen, in deren Genuss Genossenschaftsmitglieder kommen.

    Unsere Kunden legen wert auf eine nachhaltige Lebensweise; dazu gehört auch die Wahl eines Energieanbieters, der ausschließlich Strom aus erneuerbaren Quellen liefert. Greenpeace gibt Energie 2030 seit vielen Jahren die höchste Bewertung im Vergleich aller Stromlieferanten, was die Produktion und die Investitionen betrifft. Unsere Energie stammt zu 100% aus erneuerbaren Quellen. Und wir gehen keine Kompromisse ein: 0% Atomstrom, 0% fossile Quellen.

    AECO ist der Handelsname unter dem ab 2021 der nachhaltige Strom der Gruppe Clean Power Europe SCE und Energie 2030 vertrieben wird.

    Ein AECO-Kunde ist ganz oft auch sehr interessiert, an der Energiewende aktiv teilzunehmen. Als Bürger in unsere lokalen wie auch nationalen oder internationalen Projekte mit einzusteigen und in die Entwicklung regenerativer Energie zu investieren, eröffnet dem Kunden neue Möglichkeiten. Durch die Mitgliedschaft bei unseren Genossenschaften kann er direkt am Profit dieses aufstrebenden Marktes teilhaben. Informieren Sie sich über die Ziele und Möglichkeiten unserer Genossenschaften. Die Statuten sind jeweils auf den Webseiten veröffentlicht.

    Clean Power Europe SCE: www.cleanpowereurope.eu

    Energie 2030 scrl: www.energie2030.com

Tarif

  • Die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft ist unabhängig von der Tatsache, dass Sie einen Energievertrag bei AECO abgeschlossen haben. Konkret bedeutet dies, dass Sie Mitglied sein können, ohne Energiekunde zu sein.

    Für einige Produkte wird eine Mitgliedschaft vorausgesetzt, um beliefert zu werden. Auch einige Vorteile beim Abschluss eines Energievertrags werden nur Mitgliedern der Genossenschaften gewährt.

    Dennoch ist die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft nicht automatisch beendet, wenn Sie den Energievertrag kündigen. Möchten Sie auch aus der Genossenschaft austreten, so müssen Sie direkt mit der Genossenschaft Kontakt aufnehmen, um den Ausstieg und die entsprechende Auszahlung zu beantragen. Nehmen Sie dann bitte mit der Genossenschaft Clean Power Europe SCE Kontakt auf per E-Mail an info@cleanpowereurope.eu oder mit der Genossenschaft Energie 2030 per E-Mail an info@energie2030.com.

  • Es handelt sich um ein belgienweit anerkanntes offizielles Dokument und muss ausgefüllt werden, um Zählerstände verbindlich festzuhalten

    • bei einem Umzug,
    • beim Verkauf oder bei der Vermietung eines Hauses,
    • bei der Trennung einer Ehe oder von zusammenlebenden Partnern,
    • im Todesfall.

    Das Energieübernahmedokument hat einen juristischen Wert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer eine Kopie aufzubewahren, falls es im Nachhinein Diskussionen über Zählerstände geben sollte.

    Bei einem Umzug wird das Energieübernahmedokument vierfach ausgefüllt:

    1. Zwei Exemplare für die Wohnung, die Sie verlassen: ein Exemplar für Sie und eins für den neuen Bewohner
    2. Zwei Exemplare für die Wohnung, in der Sie einziehen: ein Exemplar für Sie und eins für den vorigen Bewohner

    Gibt es noch keinen Vor- oder Nachmieter, muss der Besitzer das Dokument gegenzeichnen.

    Alle belgischen Energieanbieter erkennen dieses Dokument an.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

  • Ihre Energierechnung besteht aus 4 Teilen:

    1. Die Kosten der Energie, die AECO liefert;
    2. Die Verteiler- und Transportnetzkosten vom Netzbetreiber;
    3. Die Beiträge, Steuern und Gebühren der Regierungen (föderal und regional);
    4. Die belgische Mehrwertsteuer.

    Von der gesamten Rechnung stellt der Anteil von AECO nur ca. ein Drittel dar. Dies bedeutet, dass die Kosten von 2/3 der Energierechnung bei allen Energieanbietern identisch sind und ohne Aufpreis an die Kunden weiterberechnet werden.

  • Wo finde ich den Preis pro kWh?

    Im Detail der Abrechnung:

    Jeder Kunde kann bei seinem Anbieter ein Detail zu seiner Abrechnung beantragen – einmalig oder für jede kommende Abrechnung. Dort ist der Preis pro kWh für die gesamte Periode der Abrechnung angezeigt. Bei einem variablen Tarif werden alle angewandten Preise innerhalb der Rechnungsperiode angegeben.

    Auf der Tarifkarte:

    Monatlich wird eine Tarifkarte auf der Webseite veröffentlicht, die den Preis und die Konditionen für Ermäßigungen genau festhält. Dieser Preis gilt für alle Verträge, die in dem betreffenden Monat unterzeichnet werden und die einen Beginn der Lieferung innerhalb der darauffolgenden 3 Monate vorsieht. Vor einer Vertragserneuerung wird dem Kunden zwei Monate vor Ende der Laufzeit des Vertrags die Tarifkarte mit dem Preis und allen Konditionen zugesandt, die bei einer Erneuerung angewandt werden. Ist ein Kunde nicht einverstanden mit den neuen Konditionen, sollte er ein anderes Produkt wählen oder den Anbieter wechseln. Hierbei sollte er die Kündigungsfrist von einem Monat berücksichtigen.

    Was kann meinen Preis pro kWh beeinflussen?

    Die Zählerart:

    Der Preis bei einem Einzeltarifzähler ist Tag und Nacht gleich. Für Gas gibt es ausschließlich einen Einzeltarif.

    Der Preis bei einem Doppeltarifzähler ändert je nach Tageszeit: es gibt einen Hochstromtarif (tagsüber und werktags) und einen Niederstromtarif (nachts und am Wochenende). Wann der jeweilige Tarif beginnt, entscheidet Ihr Netzbetreiber. Der Niederstromtarif ist wesentlich günstiger als der Hochstromtarif.

    Die Tarifformel bei einem variablen Tarif:

    Wenn Sie sich für einen variablen Tarif entschieden haben, gibt es periodisch eine Anpassung des Tarifs pro kWh. Auf der Tarifkarte ist genau erklärt, nach welchen Kriterien die variable Komponente (der Indexierungsparameter) der Tarifformel ändert und in welchen Zeitabständen (monatlich, dreimonatlich usw.). Der Indexierungsparameter ist ein Marktwert, der auf bestimmten Webseiten veröffentlicht wird und die auf der Tarifkarte angegeben sind. Im Detail zu Ihrer Abrechnung ist auch pro Zeitabschnitt der geltende Tarif angegeben.

  • AECO ist potentieller Käufer Ihrer grünen Zertifikate.

    Für eine Preisanfrage, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cv@aeco.be und geben Sie an, in welcher Region Belgiens sich Ihre Strom-Produktionsanlage befindet, deren Regulator Ihnen Ihre Zertifikate zuerkannt hat.

  • Wenn Sie eine Abrechnung in Frage stellen, nähere Informationen benötigen oder bei einer Reklamation, nehmen Sie bitte immer mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Dieser ist sehr bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.

    Sollte AECO Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern oder keine Einigung gefunden werden, können Sie den föderalen Mediationsdienst für Energie auf schriftlichem Wege zu Rate ziehen:

     

    Ombudsdienst Energie, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 6, 1000 Brüssel

    plainte@mediateurenergie.be

    Tel.: +32 (0)2 211 10 60

    Fax: +32 (0)2 211 10 69

     

    Der Mediationsdienst kann erst dann eingreifen, wenn Sie vorab erste Schritte mit AECO unternommen haben.

  • Nicht der Energielieferant, sondern der Netzbetreiber bestimmt den Verbrauch, der als Basis für Ihre Abrechnung dient. Dieser Verbrauch kann gelesen oder geschätzt sein.

    Wenn der Verbrauch sehr hoch erscheint, obschon Sie Ihre Verbrauchsgewohnheiten nicht verändert haben, sollten Sie uns kontaktieren, damit wir für Sie eine Beanstandung der Zählerstände einreichen können.

    Falls Sie eine Photovoltaikanlage besitzen, empfehlen wir, die Anlage von einem Elektriker überprüfen zu lassen – ganz besonders den Wandler.

    Heizen Sie mit Strom oder Gas, dann ist es ratsam, auch die Heizungsanlage zu kontrollieren.

  • Die Belgische Gesetzgebung für Energieverträge von Privatkunden weicht in vielen Punkten ab von der Gesetzgebung für professionelle Kunden. Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AECO sind unterschiedlich für diese beiden Kundenkategorien. Es ist demnach unmöglich einfach den Kundenstatus abzuändern und den laufenden Vertrag weiterlaufen zu lassen.

    Aus diesen Gründen müssen Sie somit leider einen neuen Vertrag unterzeichnen und den alten Vertrag kündigen. Da Sie schon Kunde bei uns sind, können Sie einfach einen Vertrag online ausfüllen und uns per E-Mail das ausgefüllte Energieübernahmedokument zusenden mit dem Hinweis, dass es sich um einen Wechsel Ihres Kundenstatus handelt.

    Auf dem Energieübernahmedokument, notieren Sie bitte Ihre Kundennummer unter der Rubrik „Angaben zum ausziehenden Energiekunden“, da wir über alle Angaben verfügen. Unter der Rubrik „Angaben zum neuen Energiekunden“ tragen Sie bitte alle Daten zu Ihrem neuen Kundenstatus ein. Beim Energieübernahmedokument handelt es sich um ein offizielles Dokument mit juristischem Wert. Bitte unterzeichnen Sie das Dokument und senden Sie es per E-Mail an service@aeco.be oder per Post an AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

    Sie können sich über die aktuellen Angebote auf unserer Webseite informieren: für Privatkunden sowie für Geschäftskunden.

    Es wird eine Abschlussrechnung erstellt auf Basis des Energieverbrauchs, der ermittelt wird anhand der von Ihnen mitgeteilten Zählerstände. Alle Rechnungen, die die Periode vor dem Wechsel betreffen, werden mit den „alten“ Daten fakturiert und sind zu zahlen. Alle Rechnungen bezüglich des Verbrauchs und/oder der Einspeisung nach dem Wechsel werden unter Ihrem neuen geänderten Kundenstatus fakturiert.

    Energieübernahmedokumente zum Herunterladen:

    Energieübernahmedokument

    Energieübernahmedokument für Kunden mit einer Anlage zur Erzeugung von regenerativer Energie

  • Die meisten Kunden sind auch Mitglied bei einer unserer Genossenschaften Clean Power Europe SCE oder Energie 2030. Dies liegt nicht nur an den Vorteilen, in deren Genuss Genossenschaftsmitglieder kommen.

    Unsere Kunden legen wert auf eine nachhaltige Lebensweise; dazu gehört auch die Wahl eines Energieanbieters, der ausschließlich Strom aus erneuerbaren Quellen liefert. Greenpeace gibt Energie 2030 seit vielen Jahren die höchste Bewertung im Vergleich aller Stromlieferanten, was die Produktion und die Investitionen betrifft. Unsere Energie stammt zu 100% aus erneuerbaren Quellen. Und wir gehen keine Kompromisse ein: 0% Atomstrom, 0% fossile Quellen.

    AECO ist der Handelsname unter dem ab 2021 der nachhaltige Strom der Gruppe Clean Power Europe SCE und Energie 2030 vertrieben wird.

    Ein AECO-Kunde ist ganz oft auch sehr interessiert, an der Energiewende aktiv teilzunehmen. Als Bürger in unsere lokalen wie auch nationalen oder internationalen Projekte mit einzusteigen und in die Entwicklung regenerativer Energie zu investieren, eröffnet dem Kunden neue Möglichkeiten. Durch die Mitgliedschaft bei unseren Genossenschaften kann er direkt am Profit dieses aufstrebenden Marktes teilhaben. Informieren Sie sich über die Ziele und Möglichkeiten unserer Genossenschaften. Die Statuten sind jeweils auf den Webseiten veröffentlicht.

    Clean Power Europe SCE: www.cleanpowereurope.eu

    Energie 2030 scrl: www.energie2030.com

  • Als Unternehmen, wo nachhaltiges Handeln großgeschrieben wird, empfehlen wir immer den Versand der Rechnung per E-Mail.

    Ökologisch betrachtet, wird weniger Papier verbraucht und der Postweg eingespart.

    Ökonomisch ist es auch – für Sie und für uns: Wir sparen nicht nur das Papier, den Umschlag und das Porto für den Versand. Auch der Arbeitsaufwand ist geringer beim Versand per E-Mail. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unsere Kunden von unserer Einsparung profitieren zu lassen:

    Jeder Kunde, der sich für den Postversand entscheidet, erhält 10 Euro Rabatt auf die jährliche Grundgebühr*.

    Schützen Sie unseren Planeten und drucken Sie Ihre Rechnung nur, wenn es unbedingt nötig ist.

    * Dieser Rabatt findet nur Anwendung, wenn die berechnete Gebühr mindestens 10 Euro beträgt und der Kunde sich für den E-Mailversand während der gesamten Vertragslaufzeit entscheidet.

  • Wir bedauern es sehr, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Energievertrag bei AECO zu kündigen.

    Aber auch hier hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Es hilft uns sehr, wenn Sie uns den Grund Ihrer Kündigung mitteilen.

    Sie ziehen um?

    Bitte nutzen Sie das Energieübernahmedokument und reichen Sie es schnellstmöglich ein. Lesen Sie mehr auf unserer Seite, bezüglich eines Umzugs.

    Sie möchten einen Zähler schließen?

    Kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber und vereinbaren Sie einen Termin für die Zählerschließung. AECO erhält dann automatisch vom Netzbetreiber alle Angaben für die Abschlussrechnung. Alle offenen Rechnungen (Anzahlungen, Abrechnungen) inklusive der Abschlussrechnung müssen bezahlt werden.

    Sie haben einen günstigeren Tarif gefunden?

    Vor einem Wechsel, bitten wir Sie, erst zu prüfen, ob Ihnen nicht bei AECO ein aktuelles Angebot zusagt und wir vielleicht einfach nur Ihr Produkt anpassen müssen, damit Sie uns als Kunde erhalten bleiben und Sie wieder zufrieden sind mit AECO als Ihr Energielieferant. Der Kundenservice hilft Ihnen dabei.

    Bitte prüfen Sie beim Angebot des Konkurrenten die besonderen Bedingungen und das Kleingedruckte. Manche Angebote sind nur im ersten Jahr attraktiv oder haben versteckte Konditionen, die nicht auf den ersten Blick ins Auge fallen. Es ist also interessant zu prüfen, ob die Tarife, die bei einer Erneuerung gelten, höher sind als die für Neukunden.

    Falls Sie einen Wechsel anstreben, weil Sie auf einem Vergleichsportal ein günstigeres Angebot gefunden haben, empfehlen wir, erst die offiziellen regionalen Vergleichsportale zu besuchen und dort zu prüfen, ob der Vergleich korrekt ist. Nur die offiziellen Vergleichsportale sind verlässlich:

    Außerdem ist nicht jeder „Grünstromvertrag“ grün. Jeder Anbieter ist verpflichtet, auf der Tarifkarte seinen „Fuelmix“ zu veröffentlichen, d.h. die Zusammensetzung der Energie, die er liefert. Nur wenn der Fuelmix angibt, dass die Energie zu 100% aus erneuerbaren Quellen stammt, ist die nachhaltige Energielieferung gewährleistet. Wenn Sie also hierauf Wert legen, können Sie auf diese Weise analysieren, wie „grün“ die Energie wirklich ist, die Sie bezahlen.

    Sollten Sie trotz alledem den Anbieter wechseln, wünschen wir Ihnen viel Glück für die Zukunft und hoffen, Sie in Zukunft eventuell als Kunde wiedergewinnen zu können.

  • Diese Antwort ist gültig für bestehende Kunden mit einem Stromliefervertrag mit AECO, die ab 1. Dezember 2021 automatisch eine Vergütung für Ihren eingespeisten Strom erhalten und deren Anlage die hiernach genannten Konditionen erfüllt.

    Nehmen Sie bitte die Allgemeinen Bedingungen für die Einspeisung zur Kenntnis.

    Unser Tarif für Einspeisung gilt ausschließlich für dezentralisierte Erzeugungsanlagen in Belgien, die an das Niederspannungsnetz angeschlossen sind und über einen intelligenten oder bidirektionalen Zähler verfügen. Da Sie bereits AECO-Kunde für die Stromlieferung sind, zahlen Sie keine feste Jahresgebühr für die Einspeisung.

    Bitte beachten Sie, dass der untengenannte Tarif nur bis zum Datum Ihrer Vertragserneuerung gilt, das dem Erneuerungsdatum Ihres Vertrags für die Stromlieferung entspricht.

    Es ist jederzeit möglich, einen Tarifwechsel zu beantragen, d. h. ein Produkt zu wählen, das wir derzeit auf dem Markt anbieten. Beachten Sie aber, dass Ihr Zugangspunkt für Entnahmen und Einspeisungen nur an ein einziges Produkt gebunden sein kann, sodass eine Änderung des Produkts bei der Einspeisung automatisch eine Änderung des Produkts für Ihre Stromabnahme zur Folge hat. Ein Wechsel des Einspeisetarifs bedeutet also, dass Sie parallel Ihren Vertrag für Ihren Verbrauch beenden und das gleiche Produkt wie für die Einspeisung mit den besonderen Bedingungen der zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen Tarifkarte abonnieren.

     

    Haben Sie einen festen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

    In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls fest.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    März 2021 und vor diesem Datum4,501 5,1763,600
    April 20214,2274,8613,381
    Mai 20214,2274,8613,381
    Juni 20214,9125,6493,930
    Juli 20215,2616,0504,209
    August 20215,4766,2984,381
    September 20215,1985,9774,158
    Oktober 20219,11010,4767,288
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      März 2021 und vor diesem Datum
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,501
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,176
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,600
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      April 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Mai 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,227
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      4,861
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juni 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      4,912
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,649
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      3,930
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Juli 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,261
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,050
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,209
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      August 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,476
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      6,298
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,381
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      September 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      5,198
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      5,977
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      4,158
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Oktober 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      9,110
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      10,476
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      7,288

    Haben Sie einen variablen Tarif für Ihren Stromverbrauch?

     In diesem Fall ist der Tarif für die Stromeinspeisung ebenfalls variabel.

    Um den ab Dezember automatisch geltenden Einspeisetarif zu erfahren, schauen Sie bitte in untenstehender Tabelle nach und beziehen Sie sich dabei auf das Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromliefervertrags. Demnach sehen Sie, welcher Tarif für welchen Zählertyp gilt.

    Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres StromvertragsEinzeltarif in c€/kWhDoppeltarif Tag in c€/kWhDoppeltarif Nacht in c€/kWh
    November 202116,15118,7139,531
    Tarifformel :0,085*Belpex S11-20,097*Belpex S11-20,054*Belpex S11-2
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      November 2021
    • Einzeltarif in c€/kWh

      16,151
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      18,713
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      9,531
    • Datum Ihres Vertragsabschlusses oder der Erneuerung Ihres Stromvertrags

      Tarifformel :
    • Einzeltarif in c€/kWh

      0,085*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Tag in c€/kWh

      0,097*Belpex S11-2
    • Doppeltarif Nacht in c€/kWh

      0,054*Belpex S11-2

    Der Preis wird monatlich indexiert. Belpex S11 bedeutet der Mittelwert der täglichen Day Ahead Belpex Baseload Preise gewichtet nach dem SLP S11-Profil (von Synergrid veröffentlicht, wird RLP) während des Liefermonats.

    Angezeigte Preise sind ohne MwSt.

    Der Einspeisetarif für Geschäftskunden unterliegt der MwSt. (21%), außer für Kunden die nicht mehrwertsteuerpflichtig sind.

     

    Möchten Sie lieber das Produkt SELECT für Ihre Stromabnahme und -Einspeisung wählen?

    Informieren Sie sich über den aktuellen SELECT-Tarif – ein Tarif mit monatlich variablen Preisen.

    Bitte nehmen Sie unbedingt vor einer Produktänderung die in Ihrer Region geltende Tarifkarte zur Kenntnis, da sie integraler Bestandteil des Energievertrags ist und über alle besonderen Konditionen des Produkts informiert:

    https://www.aeco.be/de/geschaeftskunden/strom-gas/strom/select/

     

    Wie werden Sie für den eingespeisten Strom bezahlt?

    Ihre Einspeisung wird über Ihre jährliche Stromabrechnung bezahlt, da Sie auch Strom von AECO beziehen.

Genossenschaft

  • Die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft ist unabhängig von der Tatsache, dass Sie einen Energievertrag bei AECO abgeschlossen haben. Konkret bedeutet dies, dass Sie Mitglied sein können, ohne Energiekunde zu sein.

    Für einige Produkte wird eine Mitgliedschaft vorausgesetzt, um beliefert zu werden. Auch einige Vorteile beim Abschluss eines Energievertrags werden nur Mitgliedern der Genossenschaften gewährt.

    Dennoch ist die Mitgliedschaft bei der Genossenschaft nicht automatisch beendet, wenn Sie den Energievertrag kündigen. Möchten Sie auch aus der Genossenschaft austreten, so müssen Sie direkt mit der Genossenschaft Kontakt aufnehmen, um den Ausstieg und die entsprechende Auszahlung zu beantragen. Nehmen Sie dann bitte mit der Genossenschaft Clean Power Europe SCE Kontakt auf per E-Mail an info@cleanpowereurope.eu oder mit der Genossenschaft Energie 2030 per E-Mail an info@energie2030.com.

  • Die meisten Kunden sind auch Mitglied bei einer unserer Genossenschaften Clean Power Europe SCE oder Energie 2030. Dies liegt nicht nur an den Vorteilen, in deren Genuss Genossenschaftsmitglieder kommen.

    Unsere Kunden legen wert auf eine nachhaltige Lebensweise; dazu gehört auch die Wahl eines Energieanbieters, der ausschließlich Strom aus erneuerbaren Quellen liefert. Greenpeace gibt Energie 2030 seit vielen Jahren die höchste Bewertung im Vergleich aller Stromlieferanten, was die Produktion und die Investitionen betrifft. Unsere Energie stammt zu 100% aus erneuerbaren Quellen. Und wir gehen keine Kompromisse ein: 0% Atomstrom, 0% fossile Quellen.

    AECO ist der Handelsname unter dem ab 2021 der nachhaltige Strom der Gruppe Clean Power Europe SCE und Energie 2030 vertrieben wird.

    Ein AECO-Kunde ist ganz oft auch sehr interessiert, an der Energiewende aktiv teilzunehmen. Als Bürger in unsere lokalen wie auch nationalen oder internationalen Projekte mit einzusteigen und in die Entwicklung regenerativer Energie zu investieren, eröffnet dem Kunden neue Möglichkeiten. Durch die Mitgliedschaft bei unseren Genossenschaften kann er direkt am Profit dieses aufstrebenden Marktes teilhaben. Informieren Sie sich über die Ziele und Möglichkeiten unserer Genossenschaften. Die Statuten sind jeweils auf den Webseiten veröffentlicht.

    Clean Power Europe SCE: www.cleanpowereurope.eu

    Energie 2030 scrl: www.energie2030.com

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