Waarom staakt AECO haar elektriciteits- en gasleveringsactiviteiten?
Als gevolg van de snel stijgend blijvende gas- en elektriciteitsprijzen is AECO niet langer in staat haar klanten van gas en elektriciteit te voorzien.
De leveringsvergunningen voor elektriciteit en gas van AECO werden ingetrokken en de distributienetbeheerders hebben hun toegangscontracten met AECO opgezegd, met ingang van 1 maart 2022.
Ik ben klant bij AECO. Wat betekent de opzegging van dit toegangscontract voor mij?
Vanaf 1 maart 2022 zult u door de distributienetbeheerder worden uitgenodigd om een nieuw contract voor de levering van elektriciteit en/of gas te kiezen.
Als u deze keuze maakt, is het belangrijk dat u uw nieuwe leverancier meedeelt dat het nieuwe contract ingaat op 1 maart 2022.
Vergelijk eerst de tarieven op de officiële prijsvergelijker van de regulator: www.compacwape.be
Hier vindt u zeker het tarief, dat het beste aangepast is aan uw behoeften.
Als u op 25 maart 2022 nog geen leverancier hebt gekozen (d.w.z. binnen 25 kalenderdagen na 01/03/2022), wordt uw leveringspunt (EAN) met terugwerkende kracht tot 1 maart 2022 overgenomen door de standaardleverancier. De identiteit van de standaardleverancier zal u door uw netwerkbeheerder worden meegedeeld. Na de beëindiging van het toegangscontract zal de levering van uw elektriciteit en gas dus niet worden onderbroken, indien u over een meter beschikt die jaarlijks wordt uitgelezen!
Als u een MMR- (maandelijkse meteruitlezing) of AMR-meter (kwartuurmeteruitlezing) hebt, is de automatische vervanging van leverancier helaas niet van toepassing. Om een afsluiting te voorkomen, moet binnen 25 kalenderdagen vanaf 01/03/2022 een nieuw leveringscontract worden gesloten.
Tot welke commerciële leverancier kan ik mij richten?
Vanaf nu kunt u vrij een leverancier kiezen met ingang van 1 maart.
Aangezien dat de energiemarkt een geliberaliseerde markt is, kunt u uw leverancier vrij kiezen. Dus vergeet niet, vóór het afsluiten van een contract de offertes op de markt te vergelijken via de officiële vergelijker van de regulator. Dit is de beste manier om een tarief te vinden, dat het beste aangepast is aan uw behoeften.
Wie is de standaardleverancier ?
Indien u op 25 maart nog geen nieuwe leverancier hebt gekozen en/of er niet voor hebt gezorgd dat het contract met deze leverancier op 1 maart ingaat, zal uw netwerkbeheerder u met terugwerkende kracht vanaf 1 maart overdragen aan een standaardleverancier, die verantwoordelijk zal zijn voor de levering van elektriciteit en gas aan u. Dit zal uw nieuwe leverancier zijn zolang u geen nieuwe keuze maakt.
De standaardleveranciers in het Waals Gewest, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, zijn Engie Electrabel en Luminus, afhankelijk van uw netbeheerder (merk op dat dit verschillend kan zijn voor elektriciteit en voor gas).
Zal ik een slotfactuur van AECO ontvangen?
Ja. Na ontvangst van uw gelezen of geschatte meterstanden via uw netbeheerder, stuurt AECO u een slotfactuur voor uw verbruik sinds uw laatste periodieke meterstand tot en met 28 februari 2022. Afhankelijk van de reeds gefactureerde voorschotten en het geschatte volume, ontvangt u een slotfactuur of een slotcreditnota.
Moet ik mijn voorschotfacturen en mijn afrekening nog altijd aan AECO betalen?
Ja, u moet nog steeds betalen voor de energie die u heeft verbruikt. Als u niet betaalt, blijven de incassoprocedures van toepassing.
Zullen klanten die via hun voorschotten te veel hebben betaald, worden terugbetaald?
Ja. Zodra de leverancier (gekozen of standaard) uw klantenrekening heeft geactiveerd, ontvangt AECO de eindmeterstanden, voert een verrekening uit en maakt een eindfactuur of creditnota op. Als de rekening van de klant een creditsaldo vertoont, verbindt AECO zich ertoe de klant binnen de 7 dagen terug te betalen.
Wanneer moet ik mijn meterstand opnemen?
Uw distributienetbeheerder zal een schatting maken van uw meterstanden op de dag dat het toegangscontract wordt beëindigd, d.w.z. op 1 maart 2022.
U kunt echter ook uw eigen meterstand opnemen om de door de netbeheerder geschatte meterstand te controleren. In dat geval moet u de netbeheerder op de hoogte brengen, zodat uw nieuwe leverancier hem als beginmeterstand kan gebruiken.
Ik heb een vraag over een factuur van AECO. Bij wie kan ik met mijn vraag terecht?
Voor vragen over uw facturen moet u zich rechtstreeks wenden tot AECO (service@aeco.be). Eventuele klachten over uw factuur moet u eerst richten tot AECO. Bij gebrek aan een afdoend antwoord kunt u een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor energie.
Ik heb een contract afgesloten met een andere leverancier of met de standaardleverancier en dit contract gaat in op 01.03.2022
In dit geval wordt het nieuwe contract niet geannuleerd en zal het starten op 01.03.2022.
Ik heb een contract afgesloten met een andere leverancier en dit contract gaat in na 01.03.2022
Uw toegangspunt zal door de standaardleverancier worden overgenomen op 01.03.2022, wat zal resulteren in de annulering van het vorige contract.
De leverancier met wie u een nieuw contract heeft afgesloten kan daarna uw toegangspunt overnemen. Neem hiervoor na 01.03.2022 opnieuw contact op met uw nieuwe leverancier.
Ik heb een contract afgesloten met AECO en dit contract gaat in op of na 01.03.2022
Dit contract zal worden geannuleerd en u zult bij uw huidige leverancier blijven.
Ik geniet momenteel van het sociaal tarief bij AECO. Kan ik dit sociaal tarief behouden?
Ja (op voorwaarde dat u in maart 2022 nog steeds een begunstigde van het sociaal tarief bent), maar het sociale tarief zal niet onmiddellijk worden toegepast terwijl de gegevens worden uitgewisseld tussen de autoriteiten en de standaardleverancier of de nieuwe door u gekozen leverancier. Het sociaal tarief zal dan met terugwerkende kracht vanaf 01.03.2022 worden toegepast.
Ik ben een prosumer met een klassieke meter. Wat is de impact als ik mijn klantenrekening bij AECO nu afsluit?
In het beste geval dient u uw echte meterstand per 1 maart in bij uw netwerkbeheerder moeten doorgeven. Als u geen index opgeeft, zal deze worden geschat. Bij de volgende jaarlijkse periodieke meting zal uw netwerkbeheerder echter uw verbruik berekenen zonder rekening te houden met deze tussentijdse index, zodat u uw productie niet verliest. Dit gebeurt automatisch en u hoeft niets te doen.
Zijn de coöperaties Clean Power Europe SCE en Energie 2030 cvba in dit verband betrokken?
De onderneming Energie 2030 Agence SA, die actief was als leverancier van elektriciteit en gas onder de handelsnaam AECO, is een onafhankelijke onderneming. De coöperaties worden derhalve slechts indirect als partners getroffen door de stopzetting van de activiteiten. Alleen de leden die ook een energiecontract met AECO hadden, moeten op zoek naar een nieuwe energieleverancier. Alle voordelen die de leden als energieklant van AECO zouden genieten, zijn helaas niet overdraagbaar op een nieuw energiecontract met een andere leverancier.
Hoe kan ik mijn aandeelhouderschap bij de coöperatieve vennootschappen beëindigen?
De naamloze vennootschap Energie 2030 was een energieleverancier onder de naam AECO, terwijl Energie 2030 scrl en Clean Power Europe SCE coöperaties zijn voor energieproductie, die uit boekhoudkundig en juridisch oogpunt volledig gescheiden zijn.
Uw investering in onze coöperaties blijft zowel ecologisch als financiël interessant. Maar u kunt een uitstap aanvragen als u het wenst.
Wij trekken uw aandacht op het feit dat de betaling van de opzegvergoeding alleen kan uitgevoerd worden als er geen schuld tegenover de coöperatie of haar partners bestaat.
U kunt het uittredingsformulier bij uw coöperatie of bij AECO aanvragen. Gelieve het ingevulde en ondertekende formulier rechtstreeks aan de coöperatieve vennootschap ter verwerking te zenden (voor Clean Power Europe aan info@cleanpowereurope.eu en voor Energie 2030 cvba aan info@energie2030.com).
Hier onze nieuwe openingsuren:
Van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur.
Via e-mail aan service@aeco.be zijn wij bereikbaar.