Protection vie privée

Dernière modification le 01/05/2021

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Le responsable du traitement de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel au sens de l’art. 4 n° 7 du GDPR est Energie 2030 Agence sa, Breite Wege 1, 4730 Raeren (Belgique), Tél. +32 (0)87 63 24 44. AECO est le nom commercial d’Energie 2030 Agence sa (ci-après » l’opérateur du site web » ou » AECO « ). La présente déclaration de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de ce site web de la nature, de la portée et de l’objectif de la collecte et de l’utilisation des données personnelles par l’exploitant du site web.

L’exploitant du site Web prend très au sérieux la protection de vos données et traite vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales. Étant donné que les nouvelles technologies et le développement constant de ce site web peuvent entraîner des modifications de la présente déclaration de protection des données, nous vous recommandons de relire régulièrement la déclaration de protection des données.

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nos soins conformément aux présentes dispositions sur la protection des données, que ce soit dans leur ensemble ou pour des mesures individuelles, vous pouvez adresser votre objection à la personne responsable.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à service@aeco.be ou par courrier à AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

Les définitions des termes utilisés (par exemple, « données à caractère personnel » ou « traitement ») figurent à l’article 4 du GDPR.

Quelles données personnelles sont concernées ?

AECO recueille les données personnelles fournies soit directement par vous via une communication écrite ou orale, soit par l’utilisation du site web, du portail client et/ou de nos produits et/ou services. En outre, AECO collecte les données que vous nous fournissez en remplissant des formulaires et des documents contractuels ou que nous recevons de nos coopératives partenaires ainsi que d’autres partenaires.

Les catégories suivantes de données personnelles sont concernées :

Données à des fins d’identification : par exemple, le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro d’enregistrement national, l’adresse électronique, l’adresse IP de votre PC, tablette ou smartphone, les numéros de téléphone.
Données contractuelles : le type de contrat, le produit, le début et la fin du contrat, le prix, etc.
Données de consommation et de facturation : par exemple, votre consommation d’électricité ou de gaz, votre historique de paiement, etc.
Données de transaction : par exemple, un changement de fournisseur, une ouverture de compteur, un déménagement, un échange de compteur, etc.
Données techniques : par exemple, propriété d’un système photovoltaïque, orientation, puissance, etc.
Données statistiques : par exemple, l’évolution de votre consommation ou de votre production, l’utilisation de notre site web, etc.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Pour répondre à vos demandes d’informations et de devis;
Pour administrer et exécuter votre/vos contrat(s) avec AECO;
Pour appliquer des avantages particuliers ou approuver un contrat si l’adhésion à une coopérative partenaire est requise ou permet d’obtenir des avantages particuliers;
Pour l’administration de notre site web, de l’espace client et des accès associés;
Pour des raisons comptables;
Pour la prévention des irrégularités, des fraudes et des abus – si nécessaire, en coopération avec les autorités compétentes;
Des opérations de prospection pour évaluer nos activités (notamment pour des analyses commerciales, pour des campagnes de marketing, pour le développement de produits ou de services) et pour promouvoir les services les mieux adaptés à vos besoins ;
Pour le développement des produits et des procédures internes (dans l’administration, les études de marché, etc.) : création de bases de données, de tableaux statistiques et d’inventaire, etc.;
A des fins de recouvrement de créances. Pour la gestion de nos créances, nous pouvons combiner les informations que vous nous avez fournies avec d’autres informations (y compris des données personnelles) que nous obtenons auprès de tiers et/ou de sources publiques afin d’optimiser la procédure de recouvrement et de déterminer la méthode la plus appropriée (par exemple, une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire);

Afin d’atteindre les objectifs susmentionnés, vos données personnelles seront traitées par nous et par les tiers suivants :

les opérateurs de réseau;
nos partenaires commerciaux (par exemple BRP, Haulogy, Intec, BTSystems),
Les agences de recouvrement et autres intermédiaires de la gestion du crédit,
membres de notre groupe (Energy 2030 scrl, Clean Power Europe SCE)
les autorités compétentes.

Suppression des données et durée de conservation

Les données personnelles de la personne concernée sont supprimées ou bloquées dès que la finalité du stockage cesse d’être appliquée. Le stockage peut en outre avoir lieu si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans les règlements, lois ou autres dispositions de l’Union auxquels le responsable du traitement est soumis. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de conservation prescrite par les normes susmentionnées expire, à moins qu’il ne soit nécessaire de continuer à conserver les données pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat.

Données d’accès

Nous, l’opérateur du site web ou le fournisseur de pages, collectons des données sur les accès au site web sur la base de notre intérêt légitime (voir l’article 6, paragraphe 1, lettre f, de la DSGVO) et les enregistrons en tant que « fichiers journaux du serveur » sur le serveur du site web. Les données suivantes sont enregistrées de cette manière :

Visité le site web
Heure au moment de l’accès.
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée

Les fichiers journaux du serveur sont stockés pendant un maximum de 180 jours, puis supprimés. Les données sont conservées pour des raisons de sécurité, par exemple pour pouvoir élucider des cas d’abus. Si les données doivent être conservées pour des raisons de preuve, elles sont exemptes de suppression jusqu’à ce que l’incident ait été définitivement clarifié.

La collecte de données pour la mise à disposition du site web et le stockage des données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires pour le fonctionnement du site web. Par conséquent, il n’y a aucune possibilité pour l’utilisateur de s’y opposer.

Mesure de la portée & ; Cookies

Ce site web utilise des cookies de mesure de portée pseudonymisée, qui sont transmis au navigateur de l’utilisateur soit par notre serveur, soit par le serveur d’un tiers. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil final. Votre navigateur accède à ces fichiers. L’utilisation de cookies augmente la convivialité et la sécurité de ce site web.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre dispositif terminal à des fins de mesure de la portée, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces fichiers ici :

Page de désactivation des cookies de la Network Advertising Initiative : http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
Page de désactivation des cookies du site web américain : http://optout.aboutads.info/?c=2#!/
Page de désactivation des cookies du site web européen : http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

Les navigateurs les plus courants offrent la possibilité de ne pas autoriser les cookies. Note : Il n’est pas garanti que vous puissiez accéder à toutes les fonctionnalités de ce site web sans restrictions si vous les paramétrez en conséquence.

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site web exigent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page.

Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :

Paramètres de langue
Articles dans un panier
Informations de connexion

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :

Type de navigateur et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
L’URL du référent
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
Heure de la requête du serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données.

La base du traitement des données est l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Ces données sont conservées pendant 24 mois et traitées graphiquement de manière conforme à la protection des données et anonymisées à l’aide de l’outil statistique « PIWIK/MATOBO ». Cependant, aucune donnée supplémentaire n’est collectée en dehors des fichiers journaux qui sont de toute façon collectés.

Google Analytics

Ce site utilise le service « Google Analytics » en raison de nos intérêts légitimes à optimiser et analyser notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO le service « Google Analytics », qui est fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Le service (Google Analytics) utilise des « cookies » – des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil terminal. Les informations recueillies par les cookies sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées pendant 14 mois.

Google LLC respecte la législation européenne en matière de protection des données et est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

L’anonymat IP est utilisé sur ce site web. L’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie dans les États membres de l’UE et de l’Espace économique européen et dans les autres États contractants de l’accord. Ce n’est que dans certains cas que l’adresse IP est d’abord transmise sans être abrégée à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. Ce raccourcissement élimine la référence personnelle de votre adresse IP. L’adresse IP de l’utilisateur transmise par le navigateur n’est pas combinée avec d’autres données stockées par Google.

En vertu de l’accord sur la protection des données que nous avons conclu, en tant qu’exploitants du site, avec Google Inc, cette dernière utilise les informations recueillies pour évaluer l’utilisation du site et l’activité du site et fournit des services liés à l’utilisation d’Internet.

Les données collectées par Google pour notre compte sont utilisées pour évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs individuels, par exemple pour créer des rapports sur l’activité du site Web afin d’améliorer notre offre en ligne.

Vous avez la possibilité d’empêcher l’enregistrement de cookies sur votre appareil en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. Il n’est pas garanti que vous puissiez accéder à toutes les fonctions de ce site web sans restrictions si votre navigateur n’autorise pas les cookies.

En outre, vous pouvez utiliser un plug-in de navigateur pour empêcher que les informations collectées par les cookies (y compris votre adresse IP) soient envoyées à Google Inc. et utilisées par celle-ci. Le lien suivant vous conduira au plugin correspondant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google Inc :

https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de (données collectées par les partenaires de Google)
https://adssettings.google.de/authenticated (paramètres concernant les publicités qui vous sont montrées)
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de (utilisation de cookies dans les publicités)

Vimeo

Nous utilisons entre autres le fournisseur Vimeo pour l’intégration de vidéos. Vimeo est exploité par Vimeo, LLC dont le siège social est situé au 555 West 18th Street, New York, New York 10011.

Nous utilisons des plugins du fournisseur Vimeo sur certaines de nos pages Internet. Lorsque vous appelez les pages Internet de notre site Web qui sont dotées d’un tel plugin, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo et le plugin s’affiche. Il transmet au serveur de Vimeo les pages Internet que vous avez visitées. Si vous êtes connecté en tant que membre de Vimeo, Vimeo attribue ces informations à votre compte utilisateur personnel. Lorsque vous utilisez le plugin, par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d’une vidéo, ces informations sont également attribuées à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher cette affectation en vous déconnectant de votre compte utilisateur Vimeo avant d’utiliser notre site web et en supprimant les cookies correspondants de Vimeo.

De plus amples informations sur le traitement des données et des notes sur la protection des données par Vimeo sont disponibles sur https://vimeo.com/privacy.

Adobe Typekit Web Fonts

Ce site utilise des polices dites web fournies par Adobe Typekit pour l’affichage uniforme des polices. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans sa mémoire cache afin d’afficher correctement les textes et les polices.

À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs d’Adobe Typekit. Cela permet à Adobe Typekit de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Les polices Web Adobe Typekit sont utilisées dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f, de la DSGVO.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Vous trouverez de plus amples informations sur les polices Web Adobe Typekit à l’adresse https://typekit.com/ et dans la politique de confidentialité d’Adobe Typekit : https://www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html.