Hoe kunnen we u verder helpen?

U dient het openstaande bedrag zo spoedig mogelijk over te maken op de rekening van AECO:

IBAN: BE09 7312 0300 0157 – BIC: KREDBEBB.

Betalingen via domiciliëring vinden gewoonlijk plaats op de 5e van de maand of op de eerstvolgende werkdag. Daarom raden wij u aan altijd voor een toereikend saldo te zorgen.

Indien uw tarief gebonden is aan de voorwaarde dat u per domiciliëring betaalt, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice om de zaak op te lossen en te vermijden dat u van product moet veranderen. AECO behoudt zich namelijk het recht voor om het product te wijzigen in geval van niet-naleving van een verplichte betaling via domiciliëring. Dit staat ook vermeld in de bijzondere voorwaarden op de tariefkaart van uw product.

Het energieovernamedocument zet de meterstanden bindend vast en moet worden ingevuld

bij een verhuizing,
bij het verkopen of verhuren van een woning,
wanneer getrouwde of samenwonende partners scheiden,
in geval van overlijden.

Het is een document dat door alle energieleveranciers in België wordt erkend.

Energiovernamedocument om te downloaden:

• Energieovernamedocument
• Energieocernamedocument voor klanten met een systeem voor de opwekking van hernieuwbare energie

Als bedrijf waar duurzaam handelen een prioriteit is, raden wij altijd aan de factuur per e-mail te ontvangen.

Ecologisch: er wordt minder papier gebruikt en de postroute wordt gespaard.

Economisch is dit ook – voor u en voor ons: we besparen niet alleen het papier, de enveloppe en de portokosten voor het verzenden. De werklast is ook lager voor de verzending per e-mail. Daarom hebben wij besloten onze klanten te laten profiteren van onze besparingen:

Elke klant die ervoor kiest, zijn facturen per e-mail te ontvangen, krijgt 10 euro korting op de jaarlijkse vaste vergoeding*.

Bescherm ons planeet en druk uw factuur alleen af als het echt nodig is.

*Deze korting is enkel van toepassing indien de aangerekende vergoeding ten minste 10 euro bedraagt en de klant gedurende de gehele contractperiode zijn facturen per e-mail ontvangt.

Waar kan ik de prijs per kWh vinden?

In de factureringsgegevens:

Elke klant kan een detail van zijn factuur opvragen bij zijn leverancier – eenmalig of voor elke komende factuur. Daar wordt de prijs per kWh voor de hele factureringsperiode getoond. In het geval van een variabel tarief worden alle toegepaste prijzen binnen de factureringsperiode getoond.

Op de tariefkaart:

Op de website wordt maandelijks een tariefkaart gepubliceerd met de prijs en de voorwaarden voor kortingen. Deze prijs is van toepassing op alle contracten die in die maand worden ondertekend en die voorzien in een aanvang van de levering binnen de volgende 3 maanden. Voordat een contract wordt verlengd, krijgt de klant twee maanden vóór het einde van de contractperiode de tariefkaart toegestuurd, met de prijs en alle voorwaarden die van toepassing zullen zijn in geval van verlenging. Indien een klant het niet eens is met de nieuwe voorwaarden, moet hij een ander product kiezen of van aanbieder veranderen. Daarbij dient hij rekening te houden met de opzegtermijn van één maand.

Wat kan mijn prijs per kWh beïnvloeden?

Het type meter:

De prijs met een enkelvoudige stroommeter is dag en nacht dezelfde. Voor gas is er slechts één enkel tarief.

De prijs van een tweevoudige meter varieert naar gelang van het tijdstip van de dag: er is een hoog tarief (overdag en op weekdagen) en een laag tarief (’s nachts en in het weekend). Uw netbeheerder beslist wanneer het respectieve tarief van start gaat. Het lage elektriciteitstarief is aanzienlijk goedkoper dan het hoge elektriciteitstarief.

De tariefformule voor een variabel tarief:

Als u voor een variabel tarief hebt gekozen, is er een periodieke aanpassing van het tarief per kWh. De tariefkaart legt precies uit op grond van welke criteria het variabele bestanddeel (de indexeringsparameter) van de tariefformule wordt gewijzigd en met welke intervallen (maandelijks, driemaandelijks, enz.). De indexeringsparameter is een marktwaarde die op bepaalde websites wordt gepubliceerd en die op de tariefkaart wordt vermeld. In het detail van uw afrekening wordt ook het toepasselijke tarief per periode aangegeven.

De Belgische wetgeving voor residentiële energiecontracten verschilt op vele punten van de wetgeving voor professionele afnemers. De algemene voorwaarden van AECO zijn ook verschillend voor deze twee categorieën van klanten. Het is derhalve onmogelijk om gewoon de klantstatus te wijzigen en het lopende contract te laten doorlopen.

Om deze redenen zult u dus helaas een nieuw contract moeten ondertekenen en het oude contract moeten opzeggen. Aangezien u al klant bij ons bent, kunt u gewoon online een contract invullen en ons het ingevulde energieovernamedocument per e-mail toesturen, met de vermelding dat het om een wijziging van uw status gaat.

Noteer op het energieovernamedocument gewoon uw klantnummer onder de rubriek “Gegevens van de vertrekkende klant”, want wij beschikken al over alle gegevens. Vul in de rubriek “Gegevens van de overnemer” alle gegevens in over uw status als nieuwe klant. Het energieovernamedocument is een officieel document met rechtskracht. Gelieve het document te ondertekenen en per e-mail te zenden aan service@aeco.be of per post aan AECO, Breite Wege 1, 4730 Raeren.

De actuele aanbiedingen vindt u op onze website: zowel voor particuliere als voor professionele klanten.

Er zal een eindafrekening worden opgemaakt op basis van het energieverbruik dat is vastgesteld aan de hand van de door u verstrekte meterstanden. Alle facturen met betrekking tot de periode vóór de omschakeling zullen worden gefactureerd met de “oude” gegevens en zijn betaalbaar. Alle facturen met betrekking tot verbruik en/of teruglevering na de omschakeling zullen worden gefactureerd onder uw nieuwe gewijzigde klantenstatus.

Download een energieovernamedocument:

Energieovernamedocument

Energieovernamedocument voor klanten met een installatie voor de productie van hernieuwbare energie.